財政惠農(nóng)窗口是落實國家惠農(nóng)政策、服務農(nóng)戶的重要窗口，提供惠農(nóng)補貼政策咨詢、查詢各類補貼資金、更改糧補賬號等服務。服務窗口始終秉持著“規(guī)范管理，服務為民”的理念，將窗口打造成真正為民服務的窗口。
提升窗口服務的溫度。窗口前設置座椅、便民箱、為群眾提供雨傘、藥品等便民物品。尤其在疫情期間為群眾測量體溫，給老人提供手工登記服務，并給未戴口罩的農(nóng)戶免費發(fā)放口罩，讓農(nóng)戶順利辦理業(yè)務，感受到為民服務的溫度。
加強幫助群眾的責任。在日常工作中，工作人員經(jīng)常會遇到找錯地方的辦事群眾，我們不僅要積極的為群眾指路，有時還要出門帶路充當“向?qū)?rdquo;。在辦理業(yè)務時，也會遇到資料不齊全的農(nóng)戶，我們會通過微信聯(lián)系各村、農(nóng)商行等，將信息進行比對，再進行完善，必要時幫其手寫備忘紙，一次性告知所要攜帶的材料，力爭只要群眾跑一次，時刻展現(xiàn)窗口人員的責任。
定期進行互聯(lián)與交流。定期與農(nóng)商行及各村進行業(yè)務會商，針對近期惠農(nóng)補貼工作中出現(xiàn)的問題匯總后進行探討和信息交流，完善惠農(nóng)補貼部門間的協(xié)調(diào)配合，確保農(nóng)戶的惠農(nóng)補貼資金及時準確的發(fā)放到位，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
做到群眾意見有回應。窗口放置意見簿，接受群眾監(jiān)督。引導農(nóng)戶根據(jù)實際辦理業(yè)務體驗，填寫意見簿。工作人員及時收集群眾意見做好匯總，作為改進工作的重要參考，并對預留聯(lián)系號碼的群眾進行電話回訪，告知意見的采納情況，做到事事有回應。
此外，為進一步做好惠農(nóng)補貼資金管理發(fā)放工作，更好的將各項惠農(nóng)補貼及時精準的發(fā)放到農(nóng)戶手中，云嶺鎮(zhèn)財政惠農(nóng)窗口將在服務流程上持續(xù)升級給群眾提供更為精準便捷的服務。(王銘佳)
