泗縣：聚焦“小切口”，深化衛(wèi)健為民服務

為深入進一步深入醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)察民情、解民憂、暖民心，推動衛(wèi)生健康工作高質(zhì)量發(fā)展，7月份以來，泗縣衛(wèi)健委以“小切口”為民服務活動開展為抓手，聚焦民生問題和群眾關(guān)注，切實做好每一件惠民、便民的小事、好事、實事，提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。

聚焦“預約診療”，加快建立完善預約診療制度。全縣二級及以上醫(yī)院普遍建立預約診療制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心可以提供診間預約、電話預約、有效證件預約和微信、qq、手機端預約等其中3種以上形式的預約掛號服務。縣級公立醫(yī)院、大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院單個檢查項目均能提供診間或自助機、網(wǎng)站、手機端等預約方式。

聚焦“便民停車”，以“小切口”撬動“大民生”。全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)多措并舉破解醫(yī)院“停車難”等問題。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在微信公眾號里推廣使用智慧停車端口，方便群眾適時查閱醫(yī)院停車場車位信息，為群眾提供就診當日停車位預約功能，結(jié)合掃碼付費、ETC停車等服務，實現(xiàn)智能化停車管理。

聚焦“智慧助老”，優(yōu)化流程便利老年人就醫(yī)。各級各類醫(yī)療機構(gòu)都能按照群眾需求提供一定比例的現(xiàn)場號源，保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口均按照實際確保滿足群眾所需，全縣各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備導醫(yī)1509人次、志愿者2630人次，為老年人提供就醫(yī)指導服務。

聚焦“優(yōu)化服務”，提升患者就醫(yī)滿意度。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)結(jié)合醫(yī)院實際，優(yōu)化入出院流程，為群眾提供力所能及的“一站式”服務。住院費用預結(jié)算、床旁結(jié)算、“當日出院、當日結(jié)算”等得到推廣，為人民群眾提供更高品質(zhì)、更加滿意的衛(wèi)生健康服務，提升群眾就醫(yī)滿意度。 劉國鴻