延時服務暖人心 證前指導解民憂：全椒縣武崗市場監(jiān)管所里的暖心服務小故事

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、掌中安徽訊(章興友 記者 胡昊) 1月2日，2024年元旦假期后的第一個工作日，在全椒縣武崗市場監(jiān)管所一樓辦事大廳里，迎來多名前來辦理業(yè)務的市場主體，其中有兩人特別引人注目：他們的手中都拿著一面鮮紅的錦旗。原來他們這次不是來辦理業(yè)務，而是特地來向工作人員表達謝意的!

■故事一：“下班了我們也一定幫你辦好，絕不會讓你再跑路、多跑路”

其中一位是從事食品商貿(mào)流通的個體老板張先生，因經(jīng)營需要，不久前，他到武崗市場監(jiān)管所申請辦理食品經(jīng)營許可證。

過去辦業(yè)務都是提供紙質(zhì)資料，現(xiàn)場填寫申請表格，但現(xiàn)在都已實現(xiàn)全程電子化，無須填寫紙質(zhì)申請，自已在電腦或手機上操作，這可難壞了不太會電腦操作的張先生。

武崗市場監(jiān)管所窗口的兩名工作人員賈呈娟、張興了解到張先生的情況后，主動熱情為他提供全程幫辦服務。

當時已快到下班時間，但兩名工作人員表示：“你到我們市場監(jiān)管所來辦事，只要材料齊全，我們一定幫你辦好，絕不會讓你再跑路、多跑路。”在工作人員悉心指導下，張先生完成了網(wǎng)上注冊申請，經(jīng)過快速審核審批，順利拿到了食品經(jīng)營許可證。此時已過飯點時間，張先生表示要安排兩名工作人員吃個便飯，但被她們婉言謝絕。張先生感嘆：“真沒想到，到武崗市場監(jiān)管所辦事，能遇到這樣熱情周到的服務。”為了表達謝意，張先生決定給武崗市場監(jiān)管所送面錦旗。

■故事二：“保姆”式服務助創(chuàng)業(yè)：沒想到家鄉(xiāng)的“營商環(huán)境這么好”

另一位來送錦旗的是回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的個體老板趙先生。趙先生原先在外地經(jīng)商，成家后想回家鄉(xiāng)全椒發(fā)展。經(jīng)過前期市場調(diào)研，決定先開一家火㶽店。

為了能趕在2023年年底前開業(yè)，趙先生一邊向武崗市場監(jiān)管所申辦經(jīng)營許可，一邊進行快速裝修。武崗市場監(jiān)管所黨支部書記、片區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管員朱明友在了解趙先生的情況后，主動上門為其提供證前服務指導，向其宣講經(jīng)營火㶽餐飲店需要辦理證照的手續(xù)，對辦理流程、申請材料、辦理方式等進行詳細講解。由于是首次開餐飲店，趙先生先生對籌備事項知之甚少，為避免其盲目投入造成不必要的損失和浪費，朱明友多次前往現(xiàn)場，指導其對經(jīng)營場所依法依規(guī)合理布局，提出合理化建議。

有了這樣貼心的“保姆”式服務，趙先生先生籌備火㶽餐飲店的效率大大提高，在最短的時間內(nèi)順利通過取證現(xiàn)場勘查，領到了開業(yè)所需的證照，如期順利開張營業(yè)。為了感謝市場監(jiān)管所工作人員貼心服務，趙先生在新年的第一個工作日來到武崗市場監(jiān)管所送錦旗。

■以“時時放心不下”的責任感，做人民滿意的市場監(jiān)管人

據(jù)了解，這是武崗市場監(jiān)管所近半年來收獲的第五面錦旗。新年伊始，市場主體來給武崗市場監(jiān)管所送錦旗，既是群眾對武崗市場監(jiān)管所為民服務辦實事的感謝，更是對全椒縣市場監(jiān)管人積極踐行“督幫服”理念，深化“一改兩為”、不斷創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境、為群眾和市場主體排憂解難所作工作的肯定。

“一面錦旗，一個肯定，更是一份責任。”全椒縣市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，新的一年，將以“時時放心不下”的責任感，講政治、強監(jiān)管、促發(fā)展、保安全，以更加周到、熱情的服務，積極為人民群眾排憂解難，為商戶紓困解難，持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境，激發(fā)經(jīng)營主體活力，為推動經(jīng)濟回升向好和社會穩(wěn)定貢獻力量，做人民滿意的市場監(jiān)管人。