工行安徽省分行全面推進(jìn)“零錢(qián)包”現(xiàn)金支付便利化服務(wù)

為深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升便利性意見(jiàn)》，工行安徽省分行秉承“金融為民”的初心使命，全面推進(jìn)人民幣現(xiàn)金“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，解決社會(huì)公眾小面額現(xiàn)金支付需求問(wèn)題，深入踐行金融工作的政治性、人民性。

規(guī)格靈活多樣化

工行安徽省分行向社會(huì)公眾提供多樣化的人民幣現(xiàn)金零錢(qián)包服務(wù)。目前推出的零錢(qián)包為“固定規(guī)格+個(gè)性化定制”兩種形式，內(nèi)有20元、10元、5元和1元等不同面額及金額的人民幣現(xiàn)金，供客戶自行選擇。對(duì)于客戶有特定需求，提供定制化的零錢(qián)包服務(wù)。

即來(lái)即兌便捷化

工行安徽省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備付小面額人民幣現(xiàn)金，在柜面提供零錢(qián)包兌換服務(wù)，到店客戶包括老年人、境外來(lái)皖人員均可根據(jù)自身現(xiàn)金使用偏好和需求進(jìn)行靈活兌換。創(chuàng)新推出線上預(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)交付的服務(wù)模式，客戶可在工行手機(jī)銀行APP進(jìn)行預(yù)約，約定網(wǎng)點(diǎn)和時(shí)間辦理兌換。

上門(mén)服務(wù)個(gè)性化

按照人民銀行現(xiàn)金網(wǎng)格化管理要求，工行安徽省分行對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)連鎖超市、小賣部等現(xiàn)金需求量較大的經(jīng)營(yíng)主體，可上門(mén)提供零錢(qián)包兌換服務(wù)，緩解“找零難”。對(duì)于上門(mén)收款單位，根據(jù)客戶高頻現(xiàn)金需求，量身定制個(gè)性化零錢(qián)包。

現(xiàn)金保障常態(tài)化

為充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，工行安徽省分行全力保障現(xiàn)金供應(yīng)，今年以來(lái)累計(jì)辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)近千億元。廣泛開(kāi)展“拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展宣傳引導(dǎo)、粘貼“拒收現(xiàn)金違法”小貼士、簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)》等方式，維護(hù)人民幣現(xiàn)金的流通秩序。