郵儲銀行亳州市分行：多措并舉發(fā)展票據(jù)業(yè)務

為進一步服務中小微企業(yè)，助力實體經濟發(fā)展，郵儲銀行亳州市分行以量、質并重為原則，不斷提升服務效率、加強票據(jù)團隊建設、提高風險防范意識，多措并舉大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務，充分發(fā)揮金融精準支撐作用，全力支持區(qū)域實體經濟高質量發(fā)展。

加強團隊建設，提升客戶經理服務技能。為提升公司客戶經理隊伍質量，促進票據(jù)業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展，進一步加強和規(guī)范客戶經理的管理和培養(yǎng)，該行定期組織開展送培下支行活動，對票據(jù)基礎知識、服務技巧、市場行情等內容進行學習，持續(xù)給支行灌輸票據(jù)業(yè)務發(fā)展的理念，營造票據(jù)業(yè)務發(fā)展的氛圍;梳理優(yōu)秀案例，指導支行復制，提升支行人員票據(jù)業(yè)務水平。同時，要求小企業(yè)客戶經理參與日常票據(jù)業(yè)務培訓，及時了解票據(jù)業(yè)務相關最新政策，指導客戶經理根據(jù)客戶征信報告、票據(jù)背書、所屬行業(yè)、上下游關系地位等指征等篩選票據(jù)貼現(xiàn)目標客戶，開展重點走訪對接，對有資金需求的票據(jù)客戶給予面對面的服務，及時解決客戶的資金需求。

充分發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，擴大服務企業(yè)覆蓋面。該行充分發(fā)揮自身網(wǎng)點和渠道優(yōu)勢，在全流程線上化貼現(xiàn)產品“郵e貼”與“智能秒貼”的基礎上，以對公網(wǎng)點、小企業(yè)票據(jù)聯(lián)動等為抓手，推動票據(jù)業(yè)務服務小微數(shù)量、區(qū)域覆蓋、放款規(guī)�？焖偬嵘�。不斷強化轄內小微企業(yè)票據(jù)融資需求挖掘，持續(xù)推動票據(jù)業(yè)務向縣域、小微企業(yè)延伸，提高小微企業(yè)金融服務觸達率，積極推進將普惠金融發(fā)展理念落到實處。

優(yōu)化產品，貼心提供優(yōu)質服務。該行將優(yōu)質的服務融入到與企業(yè)的日常溝通交流、業(yè)務辦理全流程中，為進一步提升客戶對票據(jù)業(yè)務的體驗感，通過采取優(yōu)化業(yè)務流程、升級業(yè)務系統(tǒng)、強化線上+線下服務融合等方式提升客戶對銀行服務的滿意度和契合度。秉持讓服務多“跑腿”、讓客戶少“跑路”的宗旨，郵儲銀行亳州市分行為企業(yè)客戶提供暖心服務，比如上門收送資料、上門調查、專群一對一服務。同時注重業(yè)務辦理效率，對有票據(jù)需求的企業(yè)第一時間安排專職客戶經理對接，收集開戶、低風險授信、票據(jù)業(yè)務相關資料，前、中、后臺相互配合、加班加點為企業(yè)辦理業(yè)務，提高質效，高效服務小微企業(yè)，解決企業(yè)資金問題。(岳勝楠)