興業(yè)銀行蕪湖分行升級(jí)智能對(duì)公賬戶服務(wù) 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控與反欺詐措施

興業(yè)銀行蕪湖分行持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)升級(jí)系統(tǒng)優(yōu)化流程等多種舉措提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。繼2月份成功上線智能對(duì)公賬戶新開(kāi)戶回訪外呼功能后，該行不斷優(yōu)化系統(tǒng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的銀行欺詐行為。

在最新的系統(tǒng)升級(jí)中，該行引入智能外呼無(wú)效電話自動(dòng)管控規(guī)則。這一規(guī)則的引入，標(biāo)志著銀行對(duì)于智能外呼場(chǎng)景中的預(yù)留手機(jī)號(hào)碼為無(wú)效電話的賬戶將實(shí)施更為嚴(yán)格的監(jiān)管措施。具體而言，當(dāng)系統(tǒng)在開(kāi)戶回訪、反欺詐盡職調(diào)查或潛在受害人勸阻過(guò)程中發(fā)現(xiàn)無(wú)效聯(lián)系電話時(shí)，將自動(dòng)發(fā)起暫停非柜面業(yè)務(wù)的管控措施，以此確�？蛻糍Y金安全，防止?jié)撛诘钠墼p風(fēng)險(xiǎn)。

此外，興業(yè)銀行還特別關(guān)注到小微企業(yè)客戶的需求。針對(duì)企業(yè)類型為小微企業(yè)且賬戶余額小于5000元的對(duì)公賬戶，銀行將在開(kāi)戶后的第七天利用智能外呼系統(tǒng)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)法人進(jìn)行回訪。此舉旨在提醒企業(yè)客戶注意合規(guī)使用賬戶，同時(shí)也是銀行深化客戶服務(wù)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的重要措施。通過(guò)這一系列的技術(shù)革新和服務(wù)優(yōu)化，興業(yè)銀行蕪湖分行不僅在提升客戶服務(wù)效率方面取得了顯著成效，更在防范和打擊銀行欺詐領(lǐng)域展現(xiàn)了其前瞻性和專業(yè)性。

興業(yè)銀行蕪湖分行表示，未來(lái)將繼續(xù)致力于科技創(chuàng)新，通過(guò)智能化手段提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控的投入，確保客戶資產(chǎn)安全，為客戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。