工行安徽自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)合肥片區(qū)支行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)暖人心

2024年6月11日，端午假期剛結(jié)束，客戶李先生手提一面錦旗微笑地來到中國工商銀行安徽自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)合肥片區(qū)支行營業(yè)室，感謝該行員工的貼心服務(wù)。

原來，客戶李先生因個人銀行卡無法使用前往工行安徽自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)合肥片區(qū)支行營業(yè)室查詢原因。該行網(wǎng)點(diǎn)員工陳經(jīng)理與該客戶溝通了解查詢后，得知其銀行卡是在工行廣東分行辦理的，因賬戶長期未使用并于近期有兩筆大額資金進(jìn)賬，被系統(tǒng)設(shè)置賬戶額度保留�？蛻舯硎疽蚪�期購房，急需使用該筆資金。于是，網(wǎng)點(diǎn)員工陳經(jīng)理了解該情況后，急客戶之所急，第一時間與工行廣東分行聯(lián)系，按照廣東分行要求及時提供相關(guān)佐證，并細(xì)心地留下客戶聯(lián)系方式待賬戶恢復(fù)正常后第一時間聯(lián)系告知客戶。

事后客戶表示，因該行網(wǎng)點(diǎn)員工陳經(jīng)理的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其銀行賬戶得以及時恢復(fù)正常使用，同時一通暖心電話的告知使其感受到國有大行的貼心服務(wù)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。錦旗上繡著的“客戶至上 服務(wù)貼心 大行風(fēng)范 值得信賴”16個大字是客戶對該行高效、熱情、貼心服務(wù)的高度評價。(王鵬、強(qiáng)亞玲)