郵儲銀行合肥濱湖萬達支行：郵愛之行，溫暖同行

在數字化時代背景下，銀行服務正不斷向人性化、個性化方向邁進。郵儲銀行合肥濱湖萬達支行積極響應時代號召，針對老年人客戶、行動不便客戶以及無法親臨網點的客戶，推出了貼心的上門服務，將銀行的溫暖送到客戶的家門口。

2024年10月25日，郵儲銀行合肥濱湖萬達支行接到了一位老年客戶的求助電話。這位客戶因病行動不便，忘記了名下是否有郵儲銀行的賬戶以及賬戶里是否有余額，無法親自到網點辦理賬戶信息查詢業(yè)務。得知這一情況后，該行立即開通綠色通道，安排柜員徐迪、朱倩攜帶相關資料，上門為老人提供溫暖服務。

在上門服務過程中，該行工作人員嚴格遵守銀行業(yè)務規(guī)定，確保業(yè)務辦理的合規(guī)性。該行工作人員耐心地向老人解釋業(yè)務辦理流程，細致入微地解答老人的疑問，最終成功為老人查詢了賬戶信息。老人對郵儲銀行貼心、優(yōu)質、高效的服務表示了由衷的感謝，并稱贊銀行真正做到了以客戶為中心。

這僅僅是郵儲銀行上門服務的一個縮影。一直以來，郵儲銀行始終堅持“客戶至上，始終如一”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務流程，提升服務質量。為了更好地滿足客戶的多元化需求，郵儲銀行還推出了多項便民服務舉措，如在線預約、電話咨詢、自助終端等，讓客戶在享受便捷服務的同時，也能感受到銀行的關懷與溫暖。

上門服務不僅為客戶帶來了便利，也體現了郵儲銀行對客戶的關心和尊重。在忙碌的生活中，許多人可能因為各種原因無法親自前往銀行辦理業(yè)務，特別是老年人和行動不便的客戶。郵儲銀行的上門服務解決了他們的困擾，讓他們在家就能享受到優(yōu)質的金融服務。

郵儲銀行深知，服務客戶無小事，細微之處見真情。因此，該行始終將客戶需求放在首位，以客戶為中心，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質的服務。未來，該行將繼續(xù)秉承這一服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務品質，為更多的客戶提供更加貼心、周到的金融服務。

此次上門服務得到了客戶的高度評價，也進一步提升了郵儲銀行的品牌形象和社會影響力。該行將繼續(xù)努力，用實際行動踐行大行擔當，成為客戶身邊的貼心銀行。