知識(shí)普及：維護(hù)自主選擇權(quán) 您的選擇您做主

在金融市場(chǎng)日益活躍的今天，金融消費(fèi)者擁有自主選擇權(quán)顯得尤為重要。自主選擇權(quán)是指金融消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)自己的意愿、需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，自主選擇適合的金融產(chǎn)品或服務(wù)，而不受外界不當(dāng)干預(yù)或誤導(dǎo)。接下來(lái)“3·15”保險(xiǎn)知識(shí)小課堂將通過(guò)一個(gè)案例，為您講述金融機(jī)構(gòu)如何維護(hù)消費(fèi)者自主選擇權(quán)。

案例回顧

H先生2023年10月致電保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，表示5天前購(gòu)買(mǎi)一份年金險(xiǎn)產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)后卻與家人起了爭(zhēng)執(zhí)，家屬認(rèn)為當(dāng)前家庭的需求應(yīng)該以健康保障為主。H先生表示，先前自己沒(méi)有思考細(xì)致，咨詢可否換成重疾險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司工作人員通過(guò)核實(shí)，H先生購(gòu)買(mǎi)的保單尚在猶豫期范圍內(nèi)，且考慮到消費(fèi)者實(shí)際需求，告知H先生可以在猶豫期內(nèi)退保并重新選擇適合自身的重疾產(chǎn)品，并約定第二天前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

次日，H先生與家人前往公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，客服人員幫助H先生辦理了退保手續(xù)，同時(shí)，服務(wù)人員根據(jù)H先生的投保需求向其介紹多種重疾險(xiǎn)與附加醫(yī)療險(xiǎn)，對(duì)每款產(chǎn)品的保障范圍及責(zé)任免除條款詳細(xì)說(shuō)明。同時(shí)，根據(jù)H先生的具體情況制定了兩種保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃，結(jié)合不同產(chǎn)品和交費(fèi)年期的各自優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，供H先生和家人自主選擇。最終H先生與家人商討后投保了適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并對(duì)工作人員的專業(yè)服務(wù)表示感謝。

保險(xiǎn)權(quán)益小課堂

金融消費(fèi)自主選擇權(quán)是指：金融消費(fèi)者享有自行決定是否購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第二十六條規(guī)定，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售產(chǎn)品或者提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)，不得強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制搭售產(chǎn)品或者服務(wù)。

本案中，H先生因之前投保產(chǎn)品不符合家庭規(guī)劃，且在猶豫期內(nèi)，通過(guò)與工作人員及時(shí)溝通，原本的產(chǎn)品順利換成符合自身需求的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，維護(hù)了自身的自主選擇權(quán)。

為保障H先生的自主選擇權(quán)，保險(xiǎn)公司遵循猶豫期的規(guī)定，為H先生提供了更大的選擇空間。工作人員通過(guò)產(chǎn)品講解，也為幫助H先生基于自身需求作出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。

保障權(quán)益小貼士

針對(duì)以上案例，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何維護(hù)消費(fèi)者自主選擇權(quán)呢？身為消費(fèi)者，我們又如何更好的維護(hù)自身權(quán)益呢？中荷人壽“3·15”保險(xiǎn)知識(shí)小課堂為您總結(jié)以下幾點(diǎn)：

作為消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品前，應(yīng)明確自己的實(shí)際需求，在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和合同條款，充分了解產(chǎn)品信息，確保自己能夠做出明智的選擇。

作為金融機(jī)構(gòu)，我們將為您提供全面、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，根據(jù)您的需求給予專業(yè)的建議，同時(shí)，充分尊重您的意愿，由您自主選擇、自行決定是否購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)。金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)，您的選擇您做主！