2015年,安徽安慶望江的T女士在泰康人壽為自己購(gòu)買了一份《全能保2015保障計(jì)劃》,重疾保額10萬(wàn)元,為自己的未來(lái)?yè)纹鹆艘话驯Wo(hù)傘。
時(shí)光荏苒,2024年6月,T女士在一次例行體檢中被檢查出甲狀腺異常。隨后,她前往安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院接受進(jìn)一步的診斷,最終確診為甲狀腺乳頭狀癌。面對(duì)這突如其來(lái)的打擊,T女士感到無(wú)比焦慮。
好在T女士曾購(gòu)買過(guò)泰康保險(xiǎn),她迅速聯(lián)系泰康工作人員進(jìn)行理賠咨詢,在接到客戶的理賠申請(qǐng)后,泰康人壽安慶中支迅速行動(dòng),立即聯(lián)系客戶整理理賠資料,并申請(qǐng)重疾先賠服務(wù)。泰康人壽展現(xiàn)高效的理賠服務(wù),僅用8分鐘就完成了重疾先賠的結(jié)案工作,這一快速響應(yīng)不僅緩解了T女士的經(jīng)濟(jì)壓力,更為她帶來(lái)了心理安慰。
此次的理賠不僅贏得了客戶的信任和感激,也在市場(chǎng)上樹立了良好的口碑。泰康人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,確保每一位客戶都能享受到及時(shí)、準(zhǔn)確、溫馨的理賠服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)客戶的承諾和對(duì)生命的尊重。
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