陽光人壽安慶中支積極開展“睡眠保單”清理工作獲客戶好評

一直以來，陽光人壽安慶中支積極推進(jìn)“睡眠保單”清理工作，以提升服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)客戶權(quán)益。為了更好地找到客戶，中支采取了多種措施，如電話和微信聯(lián)系客戶、聯(lián)系保單初始經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員等，以加大尋找力度和擴(kuò)大影響范圍，努力推進(jìn)清理工作，讓更多客戶了解保單的當(dāng)前狀態(tài)，并引導(dǎo)進(jìn)行保單后續(xù)處理。

清理行動自開展以來，得到了廣大客戶的積極響應(yīng)，有些客戶已經(jīng)忘記了自己曾經(jīng)購買的保險(xiǎn)，有的客戶已搬遷到外地，有的客戶甚至已經(jīng)過世，家屬卻對保險(xiǎn)情況一無所知……通過與客戶聯(lián)系，使客戶全面清楚地了解保單狀態(tài)，根據(jù)指導(dǎo)完成相應(yīng)的保單處理，從而維護(hù)他們的保險(xiǎn)權(quán)益。樅陽支公司客戶陳女士就是其中之一，其于2019年購買了公司的重疾險(xiǎn)，后由于經(jīng)濟(jì)原因，只交了一次保費(fèi)后便沒有繼續(xù)交費(fèi)，導(dǎo)致保單處于失效狀態(tài)。由于聯(lián)系電話發(fā)生變化，工作人員經(jīng)過多次尋找，最終與保單的原經(jīng)辦人取得聯(lián)系，并成功找到了陳女士。陳女士在接到公司通知后前往樅陽支公司柜面處理失效的保險(xiǎn)合同，對公司在整個(gè)聯(lián)系服務(wù)過程中的盡心盡力表示滿意，為“睡眠保單”清理工作點(diǎn)贊。

陽光人壽安慶中支“睡眠保單”清理行動充分顯示了陽光保險(xiǎn)對于服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)追求，未來，中支將持續(xù)關(guān)注客戶需求，提供更高效、更貼心的服務(wù)。