2016年,家住銅陵的W女士為自己投保了《泰康全能保2015保障計劃》、《健康百分百保障計劃》,重疾保額共計26萬元。2018年又先后為自己加!短┛到】蛋俜职貱款重大疾病保險》、《泰康全心全意保障計劃》,重疾保額共計20萬元。
2024年6月,W女士身體不適至銅陵市第四人民醫(yī)院檢查,診斷為宮頸癌。為求進一步治療,W女士向泰康申請重疾綠通快速就醫(yī)服務,想要前往上海復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院治療。泰康得知W女士訴求后,快速響應,為她成功申請就醫(yī)綠色通道,7月1日W女士術后順利出院,7月4日W女士家屬至泰康人壽銅陵中支柜面申請理賠,泰康工作人員通過泰家園APP現(xiàn)場為客戶申請重疾先賠服務,經(jīng)公司審核給付重疾保險金46萬元,當天賠付到賬。
理賠款到賬后,泰康工作人員立即整理W女士住院期間及前后門診醫(yī)療費用,為其申請醫(yī)療保險金理賠,2.7萬元醫(yī)療保險金理賠款順利到賬。
理賠結(jié)束后,客戶及家屬對泰康人壽的重疾綠通及重疾先賠服務給予了高度認可和肯定。W女士表示是泰康的重疾綠通服務為自己的治療爭取了時間,讓自己可以把握住最佳治療時機。
泰康人壽將繼續(xù)秉承主動、專業(yè)、熱情的服務宗旨,為客戶帶去優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務,不斷提升客戶體驗,為客戶健康保駕護航。
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