打通普惠保險進(jìn)村“最后一公里”，走好為民惠民路

“普惠”正在成為我國金融領(lǐng)域被提及最多的高頻詞之一。今年以來，無論是金融監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見》，還是在保險業(yè)新“國十條”中普惠金融被一再提及，體現(xiàn)了金融工作以人民為中心的價值取向。

而普惠保險作為我國普惠金融的重要組成部分，也是保險業(yè)助力鄉(xiāng)村振興的主要手段之一。一張薄薄的保單，一頭牽著田間地頭的民生小事，另一頭則連著社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的國家大局。

撐起鄉(xiāng)村振興保障傘

“挺意外的，當(dāng)時只交了50元保費(fèi)，沒想到不僅理賠了，而且還很快。”58歲的合川區(qū)馬嶺村村民荊德倫在近日接受采訪時感嘆道。雖然身上已看不出多處骨折的痕跡，但2年前的那場意外事故仍讓他心有余悸。

時間回到2022年5月，荊德倫在干完農(nóng)活歸家途中不慎掉進(jìn)路邊水溝，導(dǎo)致左肩、左胸肋骨骨折，經(jīng)鑒定為十級傷殘，共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用5000余元。

住院期間，他想起自己曾在中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)重慶市合川區(qū)支公司組織的普惠保險進(jìn)村宣傳會上購買過一份“鄉(xiāng)村振興保”。于是，抱著試一試的態(tài)度，遞交了理賠申請。讓他沒想到的是，保險公司在接到申請后，很快便派人上門調(diào)閱病歷、實(shí)地走訪，開通理賠“綠色通道”，快速將傷殘給付金3500元、醫(yī)療給付金800余元，共計4300余元送到了他手中。

圖：工作人員協(xié)助村民辦理理賠資料

“鄉(xiāng)村振興保真是為咱們老百姓撐起了一把保障傘!”荊德倫感慨地說道。不僅是在合川，中國人壽壽險重慶市分公司結(jié)合全市各縣域?qū)嶋H情況，積極發(fā)展適合各縣域群體需求的鄉(xiāng)村普惠產(chǎn)品體系。2022年以來，該公司通過“鄉(xiāng)村振興保”已累計承保476.5萬人次，為9.2萬人次提供理賠服務(wù)，賠付金額達(dá)1.05億元。

守護(hù)農(nóng)村銀發(fā)群體

類似的賠付案例還發(fā)生在重慶市梁平區(qū)龍勝鄉(xiāng)龍勝村村民楊有權(quán)家中。楊老先生因小時候意外導(dǎo)致跛足，區(qū)殘聯(lián)為他投保了殘疾險，自己也購買了老齡保險。去年八月，他意外摔傷后腦，導(dǎo)致大量出血，在梁平區(qū)人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室搶救一個月后仍不幸去世。

這期間產(chǎn)生了18萬余元的醫(yī)療費(fèi)用，由于他參加了醫(yī)保和渝快保，兩者加起來共報銷了約13萬元，解決了大部分醫(yī)療費(fèi)用。但仍有約5萬元的費(fèi)用不在醫(yī)保和渝快保的報銷范圍內(nèi)，這對于農(nóng)村家庭來講，是一筆不小的負(fù)擔(dān)。

“幸而投保的殘疾險和老齡保險及時賠付4.9萬元，大大緩解了家庭經(jīng)濟(jì)壓力。”楊有權(quán)兒子楊賢兵感慨道，“保險還是有必要買，雖然花不了多少錢，但是一旦出了險，保險賠付卻可以大大緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力。”

圖：工作人員為村民講解孝老安康工程明白卡

如今，殘疾保險已覆蓋梁平區(qū)所有持有第二代或第三代殘疾證的殘疾人群，由梁平區(qū)殘聯(lián)出資，中國人壽壽險重慶市梁平區(qū)支公司承保。而老齡險，也有政府補(bǔ)貼，30元的保費(fèi)由政府承擔(dān)一半，楊有權(quán)自己只付了15元，在出險后最終獲得了2.3萬元的保險賠付。這份保障背后，是中國人壽“量體裁衣”，持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村普惠保險供給的努力。

以滿足老齡人口多樣化保險保障需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，2014年9月，中國人壽壽險重慶市分公司在全市啟動“孝老安康工程”暨老年人意外傷害綜合保險項(xiàng)目。截至2024年上半年，在全市累計承保老年人367.94萬人次，為6.09萬人次累計支付賠款超2億元。針對殘疾人特殊群體的需求，該公司提供的保險服務(wù)已覆蓋全市10個區(qū)縣，2022年以來，已累計為超25萬人次殘疾群體提供了保險保障。

唱響鄉(xiāng)鎮(zhèn)普惠“好聲音”

深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村群體講解保險基礎(chǔ)知識、收取投保名單、協(xié)助整理理賠資料并推進(jìn)理賠申請等，這是中國人壽壽險在重慶各區(qū)縣的政保服務(wù)隊(duì)的日常。

為了打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，政保服務(wù)隊(duì)按縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分片，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦支持下，全力提供普惠金融尤其是“適老化”金融服務(wù)。在理賠服務(wù)方面，農(nóng)村群體可以把理賠資料交到村委會或者中國人壽壽險公司在當(dāng)?shù)卦O(shè)立的農(nóng)村營銷服務(wù)部，也可以在政保服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)的協(xié)助下，通過APP、小程序等多種線上渠道自助報案及上傳理賠資料申請理賠。

針對老年人、婦女、殘疾人等特殊群體，服務(wù)隊(duì)制作相應(yīng)的宣傳折頁、明白卡，注明保障范圍、保險金額、理賠所需資料、報案電話等一系列保險須知。線下設(shè)置專人專崗協(xié)助辦理保險理賠手續(xù)，做好賠案的資料收集和整理，建立針對特殊群體的理賠綠色通道，確保“只跑一次”，切實(shí)保障農(nóng)村特殊群體保險利益。

伴隨著保險業(yè)的持續(xù)發(fā)展，守護(hù)的力量已深入田野，溫暖著重慶廣袤農(nóng)村地區(qū)的角角落落。建司75載，中國人壽始終關(guān)注最廣大群眾的民生所盼，持續(xù)聚焦農(nóng)村群體保險保障，關(guān)注他們從醫(yī)療健康到養(yǎng)老的實(shí)際需求，通過推廣實(shí)施多元化的利民惠民保障項(xiàng)目，筑牢鄉(xiāng)村的民生風(fēng)險底線，讓普惠之花在農(nóng)村田野上“絢麗綻放”。