黟縣美溪鄉(xiāng)：“三開三清”機(jī)制化解矛盾糾紛

近年來，黃山市黟縣美溪鄉(xiāng)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊盯可能引發(fā)的矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患領(lǐng)域，以防范風(fēng)險(xiǎn)、早抓苗頭、化解矛盾為目標(biāo)，創(chuàng)新“三開三清”機(jī)制 多元化解矛盾糾紛，最大限度將各類矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

邁開腿”，摸清矛盾糾紛底。圍繞鄉(xiāng)黨委、政府全鄉(xiāng)“一盤棋”工作思路和要求，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)為首位，切實(shí)落實(shí)黨委書記第一責(zé)任人職責(zé)，形成“黨委書記帶頭抓、班子成員齊心抓”的工作合力，美溪鄉(xiāng)綜治中心聯(lián)合轄區(qū)派出所、司法所、衛(wèi)生院、婦聯(lián)、團(tuán)委及各村綜治專干齊抓共管，共創(chuàng)和諧美溪。結(jié)合三三制、宿村夜話、駐企走訪、網(wǎng)格化走訪、每季度三級以下嚴(yán)重精神障礙患者隨訪、茶季平安行大走訪等活動(dòng)持續(xù)加大對鄰里糾紛、工資拖欠、婚姻家庭、情感糾紛、重點(diǎn)青少年等方面矛盾糾紛滾動(dòng)式摸底排查并及時(shí)梳理群眾反映的一些新期待、新需求、及時(shí)解決、防止小問題拖成大問題，真正做到排查一起，掌握一起，介入一起，化解一起，推動(dòng)及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽狀態(tài)。

“張開嘴”，答清化解調(diào)處題。設(shè)鄉(xiāng)級網(wǎng)格1個(gè)，村級網(wǎng)格4個(gè)，24個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)原則，明確職責(zé)，依托網(wǎng)格走訪，訪民情聽民意，將收集到的問題匯總，建立工作臺(tái)賬，確保群眾滿意。依托“e”治理平臺(tái)、黃山市矛盾糾紛化解平臺(tái)，將巡查發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)格事件報(bào)送到鄉(xiāng)級平臺(tái)進(jìn)行處置、調(diào)度分流，方便快捷地解決基層群眾需求。群眾可直接在“黟家人”微信小程序通過“隨手拍”，或者手機(jī)掃碼上報(bào)，實(shí)時(shí)了解事件處置結(jié)果，形成信息閉環(huán)，截至目前共計(jì)辦結(jié)有效事件1638件。此外，組織鄉(xiāng)村干部工作人員，積極開展普法宣傳，加強(qiáng)“解紛碼”APP使用的培訓(xùn)、操作、推廣力度，將傳統(tǒng)的“線下”矛盾糾紛排查上報(bào)、流轉(zhuǎn)調(diào)處、司法確認(rèn)、回訪等功能轉(zhuǎn)移到“線上”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛全流程業(yè)務(wù)再造，閉環(huán)運(yùn)行管理，幫助群眾掌握正確化解矛盾糾紛的方式方法。目前，“解紛碼”平臺(tái)累計(jì)上報(bào)矛盾糾紛20件，成功調(diào)解20件,調(diào)解率達(dá)100%。

“動(dòng)開手”，厘清經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文。積極總結(jié)矛盾糾紛排查化解工作中的好方法、好措施，特色做法，通過“和為貴”“和事佬”品牌效應(yīng)持續(xù)推動(dòng)矛盾糾紛化解，巧借 “和事桌”，“五老”助力、綜合施策等方式，深度處理解決基層群眾家長里短事，有效將矛盾糾紛和信訪積案化解在基層末梢，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛排查化解工作常態(tài)化、制度化，確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實(shí)效，同時(shí)通過積分管理等量化考評，“加減分”量化文明風(fēng)尚、“月評分”建立道德臺(tái)賬、“積分換物”深化道德激勵(lì)，推行入戶評議、集中兌換“道德積分”工作模式，搭建村民自治平臺(tái)，潛移默化中引導(dǎo)群眾將行為約束轉(zhuǎn)化為行為自覺，激發(fā)村民積極參與鄉(xiāng)村治理的熱情，為創(chuàng)建和美鄉(xiāng)村營造了濃厚氛圍。美坑村去年開展積德積善榜活動(dòng)，定期公布展示出村民各類好人好事，榮譽(yù)表彰，以此鼓勵(lì)廣大村民多行善舉，多做好事，共建和美鄉(xiāng)村，著力營造穩(wěn)定和諧安定的社會(huì)環(huán)境。

(美溪鄉(xiāng) 胡俊)