黟縣宏村鎮(zhèn)：創(chuàng)新“景長制” 創(chuàng)建“平安景區(qū)”

為給游客營造一個(gè)安全舒適的旅游環(huán)境，黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)緊緊圍繞轄區(qū)各景點(diǎn)特征，創(chuàng)新推出“景長制”模式，即以社區(qū)民警為主，抽調(diào)精干警力擔(dān)任“景長制”警長，聯(lián)合市場監(jiān)督管理局、旅游執(zhí)法局、消防等部門進(jìn)駐景區(qū)，常態(tài)化開展巡邏、安全檢查、旅游便民服務(wù)等。該模式以護(hù)游客安全，護(hù)航景區(qū)平安為目標(biāo)，精細(xì)管控、精致服務(wù)，全力守護(hù)平安宏村。

增強(qiáng)安全意識(shí)，督促落實(shí)主體責(zé)任。“景長制”團(tuán)隊(duì)時(shí)刻把防控旅游安全風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)齊景區(qū)安全短板作為日常工作第一要?jiǎng)?wù)，以最嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化旅游景區(qū)安全管理，堅(jiān)持旅游安全屬地化管理，嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，督促落實(shí)各個(gè)旅游景區(qū)的安全主體責(zé)任，以五要件清單的形式及時(shí)下發(fā)安全隱患整改通知書，確保安全責(zé)任和工作措施落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位和每位工作人員。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)效能。堅(jiān)持?jǐn)U寬服務(wù)渠道，以景區(qū)警務(wù)+鄉(xiāng)村治理工作為中心點(diǎn)，積極打造“警民e站”、宏村民宿智慧安防中心等線下服務(wù)，同時(shí)運(yùn)用“警民議事廳”、“民宿管理群”等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)陣地，確保快捷解決業(yè)主、游客遇到的實(shí)際困難。積極推進(jìn)“景長制”新模式，在巡邏防控的同時(shí)加大救助力度、旅游咨詢，打通為游客服務(wù)的“最后一公里”，以全體干部的“辛苦指數(shù)”換取游客的“安全指數(shù)”和“幸福指數(shù)”，護(hù)航旅游市場平安有序。

部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，做好假期安全防范。“景長制”團(tuán)隊(duì)針對(duì)清明節(jié)、“五一”“十一”等旅游高峰期可能出現(xiàn)的各類安全隱患，景區(qū)及周邊地區(qū)的險(xiǎn)路以及易形成人員、車輛擁堵等易引發(fā)治安災(zāi)害事故的通道、路段，根據(jù)部門職責(zé)，分工協(xié)作，設(shè)立安全指示、警示牌，增強(qiáng)現(xiàn)場執(zhí)勤力量，加強(qiáng)巡查引導(dǎo)，最大限度消除安全隱患。

整治突出問題，嚴(yán)打涉旅違法犯罪。強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、人員密集場所的治安管控，進(jìn)一步織密治安防控網(wǎng)絡(luò)，增加巡邏密度，提高防控能力。建立涉旅糾紛源頭預(yù)防、排查預(yù)警、多元化解機(jī)制——鄉(xiāng)村客棧聯(lián)盟調(diào)解機(jī)制、“小宏花”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，及時(shí)排查因旅游糾紛引發(fā)的涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)線索，跟進(jìn)做好核查預(yù)警處置工作。通過“景長制”運(yùn)行模式，會(huì)同相關(guān)部門隨時(shí)聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲查處涉旅“黑車”“黃牛”“以次充好、以假亂真”等擾亂旅游市場秩序的欺詐游客、尾隨兜售、哄抬物價(jià)等非法經(jīng)營行為。(程鋒)