歙縣經(jīng)開區(qū)：企業(yè)訴求“掛號”窗口顯成效

黃山市歙縣經(jīng)開區(qū)依托為企服務(wù)受理中心設(shè)立企業(yè)訴求“掛號”窗口，為企業(yè)辦理訴求登記處理業(yè)務(wù)。“掛號”窗口自設(shè)立以來，受理訴求21件，辦結(jié)度滿意度均為100%。

增設(shè)“線下”服務(wù)窗口。企業(yè)訴求“掛號”窗口的設(shè)立方便了企業(yè)就近“掛號”，工作人員在企業(yè)服務(wù)受理中心受理企業(yè)訴求，能當(dāng)場解決的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場解決的及時登記“掛號”單轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)部門辦理。實體化運行為企服務(wù)受理中心，受理代辦企業(yè)各類業(yè)務(wù)事項，暢通訴求收集渠道，線下收集企業(yè)訴求，簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)效。

搭建“線上”服務(wù)載體。拓寬線上渠道，全面承辦省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺交辦訴求，及時建立工作臺賬，明確辦理部門，全程跟蹤調(diào)度。

落實“多元”服務(wù)舉措。常態(tài)化開展“新安夜話”“經(jīng)開區(qū)工作日”“愛企日”等營商環(huán)境品牌活動，落實落細(xì)駐企專員服務(wù)和管委會干部職工網(wǎng)格化聯(lián)系兩項為企服務(wù)制度，協(xié)調(diào)各方要素，解決土地、金融、政策、人才等需求。實施招商項目聯(lián)審、落地項目聯(lián)動機制和“五證齊發(fā)”、“標(biāo)準(zhǔn)地”供地改革，提高項目落地建設(shè)效率。

下一步縣經(jīng)開區(qū)將繼續(xù)強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)效能，落實企業(yè)全生命周期服務(wù)，全力創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。(方順青)