黃山市休寧縣：打造便捷高效的醫(yī)療保障服務(wù)體系

為進(jìn)一步提升醫(yī)保公共服務(wù)水平，滿足廣大參保群眾的多元化需求，今年以來(lái)，黃山市休寧縣醫(yī)保部門積極行動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，努力打造便捷高效的醫(yī)療保障服務(wù)體系。

推進(jìn)醫(yī)保綜合服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，休寧縣實(shí)施醫(yī)保公共服務(wù)綜合柜員制，持續(xù)推進(jìn)“一站式服務(wù)”“一窗式辦理”工作模式，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提升經(jīng)辦人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，確保為群眾提供高效、熱情的服務(wù)。建設(shè)“縣有大廳、鄉(xiāng)有窗口、村有柜臺(tái)、組有網(wǎng)格員”的四級(jí)基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造基層醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)12個(gè)，按照“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一”的標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，確保“建一個(gè)、成一個(gè)”，讓參保群眾實(shí)實(shí)在在享受到優(yōu)質(zhì)、高效醫(yī)保服務(wù)。

聚焦參保群眾對(duì)便捷高效醫(yī)保服務(wù)的需求，休寧縣全力推進(jìn)“智慧醫(yī)保”建設(shè)，依托“微信小程序安徽醫(yī)保公共服務(wù)”、“皖事通”、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)等線上渠道，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“跨省網(wǎng)辦”、異地就醫(yī)直接結(jié)算等醫(yī)保便民舉措落地見(jiàn)效，有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“高效辦”。如今，參保群眾可以通過(guò)線上平臺(tái)查詢個(gè)人參保信息、繳費(fèi)記錄、醫(yī)保待遇等，也可以在線下服務(wù)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享受更加便捷的服務(wù)。同時(shí)打造智慧醫(yī)保場(chǎng)景，在縣域各定點(diǎn)醫(yī)院、診所、藥店全面推行醫(yī)保電子憑證就醫(yī)購(gòu)藥，協(xié)調(diào)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)配備58臺(tái)刷臉設(shè)備，開通“刷臉付”服務(wù)，進(jìn)一步提升了全齡友好、智慧高效的醫(yī)保服務(wù)新體驗(yàn)。并在所轄21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、11個(gè)社區(qū)和153個(gè)村黨群服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保服務(wù)窗口，將14項(xiàng)高頻經(jīng)辦事項(xiàng)下沉至185個(gè)基層醫(yī)保服務(wù)站(點(diǎn))，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口“全覆蓋”，方便群眾就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

同時(shí)，休寧縣還不斷優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦理時(shí)限，打造“一窗通辦、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、排一次隊(duì)”。

(汪雨祺)