黟縣宏村鎮(zhèn)：巧用“組合拳” 排查信訪矛盾

近年來，黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)緊緊圍繞群眾生產(chǎn)生活安定和諧有序的目標(biāo)，不斷優(yōu)化工作方式，努力實現(xiàn)矛盾糾紛、信訪問題控增量、減存量、防變量。

實施“四包”機制，即本著“重初訪、強法治、促滿意”的原則，推進“包接訪、包核查、包化解、包滿意”。著力提升一次性化解率和群眾滿意率，降低重復(fù)率，力促“最多訪一次”。另外，鎮(zhèn)黨委政府緊盯源頭治理，常態(tài)化開展信訪矛盾排查，深入推行“3+N”矛盾糾紛多元化解模式，在全鎮(zhèn)推廣“作退一步想”調(diào)解工作法，充分發(fā)揮“訪調(diào)對接”“訴調(diào)對接”“警調(diào)對接”，依法及時化解各類矛盾糾紛，截至目前，已成功化解矛盾糾紛92起。

實行“三訪”措施，即“主動約訪，帶案下訪，及時回訪”。積極落實領(lǐng)導(dǎo)班子接訪，下訪，與信訪人面對面交流，充分了解訴求，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，靶向發(fā)力，幫助解決實際困難。具體經(jīng)辦人員事后及時回訪，有效提升群眾急難事項處置質(zhì)效。據(jù)統(tǒng)計，今年來，線上線下共受理群眾信訪件62件，同比下降21.52%，辦結(jié)率96.77%，化解信訪積案2件。

組建一個攻堅專班，由主要負責(zé)同志牽頭，各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)分管領(lǐng)域群眾反映的訴求，各包村領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)所包村村民反映的訴求的雙重工作格局，同時抽調(diào)鎮(zhèn)里精干力量組建化解專班，成員包括平安法治中心、宏村司法所、鎮(zhèn)文旅辦、鄉(xiāng)村建設(shè)辦等部門工作人員。對群眾反映的意見訴求明確任務(wù)，細化舉措，合力推進，同時定期召開會商會，調(diào)度研究解決方案，確保群眾反映的問題得到妥善處理。(程鋒)