黃山市休寧縣：構(gòu)建10分鐘黨群服務(wù)矩陣 以“服務(wù)指數(shù)”提升群眾“幸福指數(shù)”

近年來(lái)，黃山市休寧縣堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，聚焦城市基層治理“最末梢”，強(qiáng)化服務(wù)陣地建設(shè)、整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)載體，構(gòu)建縣域范圍內(nèi)“10分鐘”黨群服務(wù)矩陣，以“服務(wù)指數(shù)”提升群眾“幸福指數(shù)”。

建強(qiáng)陣地設(shè)施，匯聚服務(wù)“坐標(biāo)點(diǎn)”。實(shí)施“紅網(wǎng)聯(lián)心”網(wǎng)格建設(shè)行動(dòng)，以轄區(qū)居住小區(qū)為坐標(biāo)點(diǎn)，10分鐘生活半徑圈為覆蓋范圍，統(tǒng)籌推進(jìn)縣、鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格四級(jí)黨群服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。按照“陣地共享、資源共籌、活動(dòng)共謀”原則，將居民睦鄰點(diǎn)、戶外勞動(dòng)者之家、職工書(shū)屋等7類服務(wù)陣地“以點(diǎn)連線”進(jìn)行資源整合，構(gòu)建以區(qū)域化黨群服務(wù)中心為坐標(biāo)的基層服務(wù)矩陣。綜合網(wǎng)格資源、小區(qū)分布、配套設(shè)施等因素，圍繞黨群活動(dòng)、綜合治理、協(xié)商議事、便民服務(wù)、文體康養(yǎng)等常規(guī)性服務(wù)，搭建集宣傳教育、黨群活動(dòng)、志愿服務(wù)、糾紛調(diào)解等8大功能于一體的優(yōu)質(zhì)空間。聚焦新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體、“一老一小”弱勢(shì)群體等特定人群“量身定做”充電休憩、免費(fèi)托幼、老年助餐等服務(wù)，滿足個(gè)性化需求，累計(jì)打造社區(qū)黨群服務(wù)中心11座、網(wǎng)格黨群服務(wù)驛站42個(gè)、暖“新”驛站18處。

充實(shí)基層力量，延伸服務(wù)“中軸線”。依托社區(qū)“大黨委”聯(lián)席會(huì)議和“寧心家園”網(wǎng)格功能型黨支部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮“前沿陣地”集聚作用，通過(guò)整合黨員干部、社區(qū)工作者、志愿服務(wù)隊(duì)、新就業(yè)群體等多方力量，推進(jìn)小區(qū)服務(wù)水平提升。積極引導(dǎo)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位資源下沉網(wǎng)格，先后組織2000余名黨員干部開(kāi)展“亮身份、當(dāng)先鋒”活動(dòng)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)群眾“有感小事”，注重樓棟長(zhǎng)、居民骨干、熱心人士等作用發(fā)揮，聚焦家政保潔、水電網(wǎng)維修、快遞跑腿等7個(gè)民生服務(wù)領(lǐng)域組建31支生活服務(wù)隊(duì)，引導(dǎo)140余名“小哥”參與文明創(chuàng)建“隨手拍”，共同參與志愿服務(wù)和社情民意反映，對(duì)居民反饋意見(jiàn)及時(shí)做好匯總反饋，形成“暢所欲言”的好氛圍。2023年以來(lái)主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)兌現(xiàn)群眾“微心愿”110余條，召集“小區(qū)板凳議事會(huì)”240余場(chǎng)，收集意見(jiàn)建議210余條，解決居民群眾訴求390余項(xiàng)，有效提升群眾認(rèn)同感和幸福感。

拓展多元載體，提升服務(wù)“覆蓋面”。探索黨群服務(wù)“線上+線下”雙向合作路徑，促進(jìn)惠民措施多樣化、智能化、質(zhì)效化。全面推廣“智慧社區(qū)”信息化建設(shè)，利用“智慧黨建+社區(qū)治理”模式，動(dòng)態(tài)掌握社區(qū)組織架構(gòu)、民情意見(jiàn)、便民服務(wù)等多元信息，打造集議事協(xié)商、矛盾調(diào)解、文明創(chuàng)建、網(wǎng)格管理等功能于一體的信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)意見(jiàn)采集、實(shí)時(shí)反饋、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)全過(guò)程可視化。線下依托“紅領(lǐng)四季”城市黨建日、“狀元縣里志愿紅公益集市”等活動(dòng)，按照“常規(guī)+自選”形式，定制小區(qū)網(wǎng)格年度活動(dòng)計(jì)劃，常態(tài)化開(kāi)展政策理論宣講、志愿幫扶、小區(qū)春晚等活動(dòng)，培育“紅色小幸湖”“服務(wù)寧距離”等一批群眾認(rèn)可的特色品牌。結(jié)合群眾訴求，聯(lián)合市監(jiān)、住建、文明創(chuàng)建等部門(mén)，定制實(shí)施“規(guī)范養(yǎng)狗、車(chē)位改造、綠化提升”等服務(wù)項(xiàng)目，今年來(lái)開(kāi)展系列活動(dòng)54場(chǎng)次，服務(wù)居民2000余人次。

(沈飛遠(yuǎn) 吳嘉偉)