清水河街道九里溝社區(qū)：退休認(rèn)證“手把手”暖心服務(wù)“零距離”

隨著老齡化社會的到來，越來越多的老年人需要進(jìn)行退休認(rèn)證以享受相關(guān)福利待遇。然而，由于年齡、健康狀況等原因，許多老年人難以親自前往社區(qū)辦理認(rèn)證手續(xù)。為確保他們能按時享受到相關(guān)待遇，近日，清水河街道九里溝社區(qū)新時代文明實(shí)踐站組織工作人員和志愿者，對未能及時到社區(qū)認(rèn)證的退休老人進(jìn)行上門認(rèn)證。

走進(jìn)居民家中，對于只有老人獨(dú)自在家的，志愿者用自己的手機(jī)幫助他們完成認(rèn)證程序。看一下鏡頭，張嘴、抿上，再張一下，反復(fù)三次，就在手機(jī)上認(rèn)證成功了。對于有的子女在家的老人，志愿者們手把手教會他們怎么通過手機(jī)給自己的家人進(jìn)行認(rèn)證，這樣就不用老人前往社區(qū)進(jìn)行辦理了。

在對獨(dú)居老人完成認(rèn)證后，志愿者們會陪他們聊聊天，了解老人近期的需求，查看一下家中是否存在安全隱患。在聊天過程中，部分老人會訴說著對子女的思念，志愿者們會通過微信視頻讓他們能夠與自己的子女進(jìn)行視頻聊天。這些在我們看來很平常的溝通，但是在獨(dú)居老人看來卻是渴望而不可求的。

此次上門進(jìn)行退休認(rèn)證服務(wù)，得到了居民的贊賞和肯定。一方面，它解決了因未及時進(jìn)行認(rèn)證從而導(dǎo)致退休金停發(fā)的情況，讓老年人享受到了更加便捷、人性化的服務(wù);另一方面，提高了社區(qū)服務(wù)的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)了老年人的獲得感和幸福感。此次上門認(rèn)證服務(wù)活動，共計(jì)為52家行動不便的老年人完成了退休認(rèn)證服務(wù)。

接下來，該社區(qū)將持續(xù)把為老年人服務(wù)當(dāng)成一件重要的民生工程，通過不斷優(yōu)化服務(wù)方式和提高質(zhì)量，更加人性化的為老年人服務(wù)，為營造“尊老、愛老、敬老、助老”的社會氛圍夯實(shí)基礎(chǔ)。(李其林)