泗縣市場監(jiān)管局開展“三長走流程”活動，助推營商環(huán)境再優(yōu)化

新年伊始，為持續(xù)深化“一改兩為”全面提升工作效能，優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的問題，全面提升政務服務質效，不斷提高群眾辦事的便利度和滿意度，宿州市泗縣市場監(jiān)管局認真開展“三長走流程”活動。

此次活動通過局主要負責人、相關業(yè)務股室長、監(jiān)管所所長轉換角色、變換視角，以企業(yè)群眾身份走流程、以工作人員身份坐窗口等方式走流程。

在辦事流程方面，活動重點體驗“一件事一次辦”事項的申請材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、跑動次數(shù)和網(wǎng)上辦事等要素，檢查是否達到流程最優(yōu)，有無提升空間，推動“高效辦成一件事”落地落實。在配套服務方面，重點體驗電話服務、窗口辦理、網(wǎng)上查詢、咨詢引導、服務指南、自助服務、幫辦服務、首問負責、一次告知、容缺受理、預約上門以及辦事秩序和投訴監(jiān)督等要素，檢查是否有效利企便民，如何改進服務。

通過開展“三長走流程”活動，深入查找在辦理行政審批、公共服務事項過程中的“痛點”“堵點”“難點”，從而主動發(fā)現(xiàn)問題、提高服務質效，助推政務服務環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，進一步推動登記注冊、行政審批標準化、規(guī)范化、便利化，營造規(guī)范高效便民的服務環(huán)境。

“三長走流程”工作開展以來，該局窗口共辦理營業(yè)執(zhí)照65件、食品經(jīng)營許可23件。整個服務過程中窗口人員主動靠前服務，簡化辦事程序，精準指導服務，為辦事企業(yè)群眾節(jié)省了辦事時間，贏得企業(yè)和群眾的一致好評。

下一步，該局將繼續(xù)把“走流程”作為改進工作作風、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要內容，在全年持續(xù)開展，圍繞“走流程”工作，建立“問題清單”，全面梳理“走流程”發(fā)現(xiàn)的短板問題，及時召開局黨組會、專題會議，研究整改提升措施，以“三長走流程”推動政務服務提質增效，助推營商環(huán)境整體提升，讓企業(yè)群眾真真切切感受到政策紅利和服務便利化。(韓偉妮)