泗縣政務(wù)服務(wù)管理局：“四個(gè)精細(xì)化”為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

今年以來，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局以提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、便利度為宗旨，不斷探索政務(wù)服務(wù)新模式，大力推行“精細(xì)化”政務(wù)服務(wù)，擦亮“政務(wù)服務(wù)”新品牌。

集成服務(wù)精細(xì)化。持續(xù)深化“一件事一次辦”改革，全面開展政務(wù)服務(wù)流程再造，大幅壓縮行政審批時(shí)限，以企業(yè)和個(gè)人辦事感受為導(dǎo)向，聚焦個(gè)人、企業(yè)全生命周期，積極協(xié)同相關(guān)行業(yè)主管部門，統(tǒng)籌推進(jìn)部門間數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)聚合、流程再造，推進(jìn)“一件事”服務(wù)一張圖統(tǒng)攬、一盤棋謀劃。開設(shè)“一件事”服務(wù)窗口，真正做到“一次辦”“無憂辦”。

網(wǎng)上服務(wù)精細(xì)化。梳理整合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，依托現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、APP等，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)上評(píng)價(jià)，通過優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)流程，精簡(jiǎn)辦事材料，為企業(yè)和群眾提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上政務(wù)服務(wù)惠企便民。

人員管理精細(xì)化。強(qiáng)化“作風(fēng)建設(shè)”，牢固樹立責(zé)任意識(shí)，在全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建立學(xué)習(xí)機(jī)制，常態(tài)化開展禮儀培訓(xùn)，規(guī)范窗口人員著裝、儀表等，以便民、親民、為民為宗旨，在工作中“想群眾所想，急群眾所急”，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能。

業(yè)務(wù)監(jiān)管精細(xì)化。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，落實(shí)政務(wù)服務(wù)責(zé)任，創(chuàng)新業(yè)務(wù)考核工作機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)效能，成立政務(wù)服務(wù)督察組，定期開展業(yè)務(wù)督查，強(qiáng)化核查糾錯(cuò)、及時(shí)監(jiān)督提醒，確保政務(wù)服務(wù)權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，政務(wù)服務(wù)工作走在法治化的軌道上，提升企業(yè)和群眾幸福感和滿意度。(劉敏)