宿州埇橋城管用“速度、溫度、力度”提高群眾投訴辦理效率

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、掌中安徽訊(尹賢民 記者 禹志強)為進一步暢通群眾投訴反映渠道，及時解決群眾反映的困難和問題，宿州市城管局埇橋分局踐行“接訴即辦、一抓到底”“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”的工作理念，做到服務群眾“有速度、有溫度、有力度”，傾情盡力解決好群眾的“急難愁盼”。

為民服務有速度。宿州市城管局埇橋分局執(zhí)法大隊始終把群眾的“小事”當作“大事”來辦，把一些民生小事“馬上辦”,辦出實效。“埇橋街道辦事處白衣閣巷違規(guī)設置小吃攤點，污水亂倒、影響通行……多方反映無果”。接到市民反映問題后，宿州市城管局埇橋分局執(zhí)法大隊執(zhí)法人員立及到現(xiàn)場查看，宣傳《宿州市市容治理條例》，引導商戶就近進入疏導點文明有序經(jīng)營。從接到訴求到解決問題共三天時間，得到了訴求人一致好評。

為民服務有溫度。任何一件看似“小”的事情都關系著群眾生活，辦好一件“小”事可以溫暖一顆心，做好千百件事可以溫暖“一片區(qū)”。道東街道辦事處華府春天東區(qū)幾戶業(yè)主聯(lián)名投訴，西門左側一商戶近十幾天來天天使用喇叭吸引客戶，聲音很大，每天都吵個不停，執(zhí)法人員立即派出執(zhí)法人員進行查勘，該經(jīng)營戶店鋪剛開業(yè)，為了讓大家知道才用喇叭招攬生意的，執(zhí)法人員通過耐心說服勸導，宣傳法律法規(guī)，該商戶保證將喇叭音量調(diào)小不噪音擾民，而且在中午和晚上八點以后不使用喇叭。解決了擾民的問題，得到了居民的高度認可。

為民服務有力度。路燈雖小，但卻關系民生、連著民心。三八街道辦事處齊賢路有段道路燈不亮，市民夜間出行不方便。接到市民訴求后，宿州市城管局埇橋分局市政管理所當天晚上就安排人員現(xiàn)場查看立即與訴求人溝通，當天晚上就安排人員現(xiàn)場查看核實。為盡快、妥善解決該問題，市政管理所結合現(xiàn)場情況，迅速安排專業(yè)人員當晚進行了修復，為周邊居民照亮了回家路，解決了居民的后顧之憂。

一個電話，就是一份殷切期盼。對群眾反映的問題及時進行處理是我們的工作職責。宿州市城管局埇橋分局始終堅守為民初心，誠心誠意為群眾解決生活中遇到的實際問題，用埇橋城管人的“速度、溫度、力度”真正把實事辦好、好事辦實。