創(chuàng)新1340工作法 揭開社區(qū)共治新局面

為不斷提升社區(qū)治理水平，創(chuàng)新社區(qū)治理方式方法，六安市金安區(qū)清水河街道清水河社區(qū)始終堅持以黨建為引領(lǐng)，立足于服務(wù)居民，完善網(wǎng)格化管理，積極探索新時代城市社區(qū)治理新機制，凝聚各方力量參與社區(qū)治理，創(chuàng)新了“1340”工作法，在實踐中不斷摸索，在摸索中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷進步。

一條紅線貫穿始終。清水河社區(qū)始終堅持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，在清水河街道黨工委的督促下貫徹落實“一抓實，兩促進”相關(guān)內(nèi)容，不斷完善小區(qū)黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨員帶頭作用，推進以黨建引領(lǐng)基層治理，把社會治理的制度優(yōu)勢更好轉(zhuǎn)化為治理效能。著力強化“黨建引領(lǐng)”理念，創(chuàng)新基層黨建與基層治理深度融合的體制機制，激活社會治理體系的基層細胞。不斷夯實黨建引領(lǐng)力，著力構(gòu)建“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組”三級組織架構(gòu)，全覆蓋、無死角，在社區(qū)治理中充分發(fā)揮社區(qū)黨組織核心作用，促進社區(qū)工作力量深入網(wǎng)格、深入小區(qū)、深入樓棟。目前，清水河社區(qū)下轄4個黨支部，均由社區(qū)兩委成員擔任黨支部書記，定期參加街道組織的“小區(qū)黨支部訓練營”培訓，全面提升能力服務(wù)水平，發(fā)揮紅色陣地作用。

三項工作機制圍繞社區(qū)治理。共同參與治理機制。為積極搭建居民自治平臺，實現(xiàn)居民自己的事自己議，社區(qū)在清水河畔小區(qū)和萬興九州府小區(qū)分別修建了“業(yè)主議事亭”，引導居民廣開言路、博采眾謀。建立多方參與的協(xié)商議事制度，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導下，居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司等共同參與協(xié)商議事，今年解決了小區(qū)物業(yè)糾紛、環(huán)境整治、停車規(guī)劃、廣場舞噪音擾民等居民們關(guān)心的難點、熱點問題30余件，有效提高社區(qū)事務(wù)自治能力。基本生活保障機制。 清水河社區(qū)實實在在把群眾的“小事”當作自己的家事、大事來抓。守初心就要從民生“小事”做起;擔使命就要把民生“小事”做實做細。感人心者，莫先乎情。對困難群體、低收入群體，我們要給予更多的關(guān)注、傾注更多的關(guān)愛，多做雪中送炭、急人之困、普惠眾澤之事，多做補短板、促均衡、兜底線之事，做到“利民之事，絲發(fā)必興;厲民之事，毫末必去”。把“民生清單”變?yōu)榘傩盏?ldquo;幸福清單”。服務(wù)群眾長效機制。群眾的痛點，堵點、難點，就是我們工作的重點。各項制度抓實抓細，不能三分熱度，堅持“以百姓心為心”，想問題、作決策從百姓角度出發(fā)，民生的幸福底色才能清晰明朗。

四個貼心“小家”提升幸福感。一是維護穩(wěn)定，建“安心”小家。社區(qū)把綜治維穩(wěn)工作當成常態(tài)化工作來抓，做好服務(wù)事項，注重細節(jié)處理，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，提升居民安全感滿意度。二是搭建平臺，建“惠心”小家。清水河社區(qū)積極宣傳社區(qū)快聘，打造三公里就業(yè)圈，幫助低收入群體解決就業(yè)難題；聯(lián)合共建單位定期開展義診、紅色星期六、志愿服務(wù)等活動；定期摸排困難群體入戶走訪慰問。三是志愿服務(wù)，建“童心”小家。清水河社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，依托新時代文明實踐陣地，組建培育“兒童俱樂部”等志愿服務(wù)隊伍。通過開展移風易俗、兒童托管、素質(zhì)拓展等一系列文明實踐活動，將文明新風吹進千家萬戶。截至目前，清水河街道清水河社區(qū)兒童俱樂部已有100余名成員，開展“我是小小老師”活動10余場，根據(jù)小學生身心發(fā)育特點，定制活動內(nèi)容清單，聚焦家校共育、家社合育、家風培育，助力共建學校、家庭、政府、社會“四位一體”育人體系。四是鄰里和諧，建“舒心”小家。為融洽鄰里關(guān)系，構(gòu)建和諧社區(qū)，推進社會主義核心價值觀教育主題系列活動向縱深發(fā)展，清水河社區(qū)通過創(chuàng)建和諧家園、培育興趣組織、展示鄰里形象等方式，大力弘揚“睦鄰、互幫、和諧、關(guān)懷”的鄰里價值觀。積極開展迎春書法、文藝表演、安全消防和移風易俗等活動，為社區(qū)居民搭建起鄰里相識、相知、相親的平臺;組織開展了“文明在樓道”活動，讓鄰里間和諧共處。

零投訴，清水河社區(qū)的脈搏始終為居民跳動。清水河畔一期、清水河畔二期、皖西蔬菜批發(fā)大市場都是回遷安置小區(qū)，由于基礎(chǔ)設(shè)施落后老舊，之前經(jīng)常有居民投訴這樣那樣的問題，為了解決好群眾的訴求，清水河社區(qū)積極踐行金安區(qū)“創(chuàng)建為民—您有呼，我速應(yīng)”工作要求，將小區(qū)內(nèi)閑置房改造為“網(wǎng)格員之間”“鄰管家服務(wù)中心”“矛盾調(diào)解中心”等多個功能集合于一身的便民服務(wù)點，收集居民訴求，及時解決問題，截止到目前，居民的訴求基本得到解決，并且隨著物業(yè)、社區(qū)服務(wù)水平的提升，投訴也越來越少，其中皖西蔬菜批發(fā)大市場小區(qū)連續(xù)四個月零投訴，社區(qū)將繼續(xù)保持并將零投訴作為社區(qū)治理目標，朝著這個方向努力。

民生連著民心，民心凝聚民力。把群眾身邊的“小事”處理好，確保件件有著落、事事有回音，讓利民的事更利民，便民的事更便民，惠民的事更惠民，才能讓改革發(fā)展成果惠及千家萬戶，不斷增強廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（鄧旭）