“民聲呼應(yīng)”贏民心 真情服務(wù)解民憂

近日，六安市清水河街道茶棚社區(qū)壽春華府小區(qū)有居民反映稱：“壽春華府小區(qū)18棟和19棟之間的路燈不亮，小區(qū)居民夜間出行存在安全隱患，希望社區(qū)可以上報(bào)協(xié)調(diào)處理。”

民有所呼,我必有應(yīng)。針對居民反映的路燈不亮問題，該社區(qū)工作人員第一時(shí)間響應(yīng)前往現(xiàn)場查看，18棟和19棟位于小區(qū)的西門邊，是大多數(shù)居民回家的必經(jīng)之路，路燈不亮確實(shí)影響居民們的正常生活。

在確認(rèn)情況屬實(shí)后，工作人員很快將情況上報(bào)給社區(qū)。社區(qū)立即聯(lián)系物業(yè)電工人員及時(shí)到現(xiàn)場查看，通過初步排查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)路燈不亮的原因是由于燈泡損壞問題，在社區(qū)協(xié)助下，物業(yè)電工給路燈換上了新的燈泡。

但在更換燈泡后，路燈依然不亮，物業(yè)電工人員無法排查出其他原因。為了更快的解決問題，該社區(qū)又與電力公司聯(lián)系，請來電力公司專業(yè)人員前來排查原因，經(jīng)排查是由于去年改造時(shí)部分線路還沒有完善，與總線路沒有相連接的原因?qū)е碌摹；謴?fù)路燈正常使用，還需與各職能部門進(jìn)行對接協(xié)調(diào)，程序相對復(fù)雜。

考慮到民生無小事，該社區(qū)積極聯(lián)系各方職能部門，通過多方走訪聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)，再由專業(yè)工作人員進(jìn)行處理，將小區(qū)路燈電源進(jìn)行了優(yōu)化處理，終于小區(qū)路燈恢復(fù)了照明。

(維修中)

“小區(qū)的路燈又亮起來了!晚上回家再也不用摸黑了。”壽春華府居民王爺爺高興的說。每逢夜晚來臨，一盞盞亮起的路燈，不僅照亮了居民夜晚出行的道路，更溫暖照亮了居民的心。小區(qū)居民紛紛表示，感謝社區(qū)全心全意為民辦實(shí)事、解難題的奉獻(xiàn)精神。居民們的認(rèn)可，更加堅(jiān)定了社區(qū)人員積極努力工作、熱心服務(wù)群眾的信心和決心。

今年以來，該社區(qū)緊緊圍繞如何把“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實(shí)事”，把解決居民群眾反映強(qiáng)烈的問題作為社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)解決群眾問題。

下一步，該社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“民聲呼應(yīng)”的工作理念，不斷完善工作機(jī)制和方法手段，持續(xù)提升工作效能和群眾滿意度，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(何海能)