“三好”舉措提升物業(yè)服務(wù)水平

物業(yè)管理是社區(qū)治理的重要組成部分，物業(yè)服務(wù)管理水平直接影響到小區(qū)生活環(huán)境、關(guān)系居民的幸福指數(shù)。今年以來(lái)，六安市望城街道持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)基層治理，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)提質(zhì)路徑，推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作再升級(jí)。

用好制度。“皖美紅色物業(yè)創(chuàng)建”行動(dòng)方案實(shí)施以來(lái)，街道黨工委落實(shí)主體責(zé)任，明確物業(yè)工作“雙分管”，樹(shù)牢全街物業(yè)工作“一盤棋”思想，定期召開(kāi)“紅色物業(yè)”聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)籌部署物業(yè)工作，對(duì)社區(qū)“三率”建設(shè)、投訴處理、“紅色物業(yè)創(chuàng)建”等工作開(kāi)展情況實(shí)行季度量化考核，開(kāi)展好街道層面的城市治理擂臺(tái)賽。同時(shí)，邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)、小區(qū)黨支部成員參與物業(yè)月度考核，對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行流動(dòng)紅旗激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)服務(wù)提質(zhì)。此外，以社區(qū)為單位組織企業(yè)開(kāi)展述職評(píng)議，聽(tīng)謀劃、重實(shí)干、促發(fā)展。在矛盾調(diào)處上，以“和鄰有約”接待日活動(dòng)、皋城物業(yè)平臺(tái)留言為載體，暢通渠道，收集居民訴求，即收即辦，在每月物業(yè)會(huì)商會(huì)、三方議事會(huì)機(jī)制運(yùn)行下，會(huì)商解決小區(qū)內(nèi)重難點(diǎn)問(wèn)題。

抓好隊(duì)伍。發(fā)揮好“四位一體”合力，社區(qū)黨總支牽頭，駕好小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)三駕馬車，加強(qiáng)成員之間溝通交流，有事多商量、有事好商量、有事會(huì)商量，促成“不和”到“磨合”，“磨合”到“融合”的轉(zhuǎn)變，用好“紅紐帶”，系出“幸福結(jié)”。定期組織“望城紅·物業(yè)講堂”培訓(xùn)，開(kāi)展以物業(yè)服務(wù)、小區(qū)業(yè)委會(huì)履職、物業(yè)法律法規(guī)為主題的專業(yè)學(xué)習(xí)，以轄區(qū)“紅管家”物業(yè)黨建聯(lián)盟企業(yè)為服務(wù)標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流分享，提升街道、社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。積極推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)之間的交流學(xué)習(xí)，通過(guò)“老帶新”，從最初的幫著干，到現(xiàn)在的放手干，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會(huì)逐漸深入了解小區(qū)全況，物業(yè)運(yùn)行情況，矛盾化解情況，全程參與到小區(qū)的大小事項(xiàng)籌劃上來(lái)。

做好亮點(diǎn)。今年以來(lái)，望城街道引領(lǐng)物業(yè)企業(yè)圍繞“居住安全放心、設(shè)施配套稱心、環(huán)境優(yōu)美舒心、管家服務(wù)貼心、文化娛樂(lè)開(kāi)心”的“五心”理念深挖小區(qū)亮點(diǎn)特色，在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，延伸微笑服務(wù)、小區(qū)活動(dòng)內(nèi)涵，以創(chuàng)建“皖美紅色物業(yè)示范小區(qū)”為契機(jī)，圍繞紅色黨建元素，每月開(kāi)展便民、暖民心活動(dòng)，打造出天悅南湖、地礦華府、和諧名城等物業(yè)小區(qū)分別榮獲省、市“皖美紅色物業(yè)示范小區(qū)”和“最美小區(qū)”稱號(hào)。“紅管家”黨建聯(lián)盟企業(yè)紛紛立足自身特色，開(kāi)展小區(qū)年貨節(jié)、全民清潔日等主題活動(dòng)，為小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升增姿添彩。