蕭縣圣泉鎮(zhèn)：落實網(wǎng)格化管理，讓群眾幸福滿格

網(wǎng)格雖小，卻連著千家萬戶，承載著民生幸福。蕭縣圣泉鎮(zhèn)穆集社區(qū)聚焦群眾需求，以“網(wǎng)格+”模式提升基層治理效能，不斷推動網(wǎng)格服務常態(tài)化、便民化，將基層社會治理的末梢延伸至“最后一米”，用情用心為群眾解難題、辦實事，不斷夯實基層治理基礎，將居民幸福“穩(wěn)穩(wěn)托住”。

“網(wǎng)格+需求”。在網(wǎng)格員常態(tài)化入戶走訪時，一位高齡老人咨詢高齡認證的事，網(wǎng)格員耐心回答，并主動通過聊天，了解到很多老人家因為子女不在家，本人對線上社保及高齡認證不能操作，網(wǎng)格員及時將問題反饋到社區(qū)負責人，社區(qū)居委會主任組織網(wǎng)格員對線上認證程序進行系統(tǒng)學習，逐戶協(xié)助高齡老人進行線上認證，幫助老人第一時間解決眼前困難。

“網(wǎng)格+服務”。依托“網(wǎng)格+服務”服務模式，穆集社區(qū)14名網(wǎng)格員入戶走訪2000多次，定期開展家庭用水、用電和用氣等設施安全檢查，建立民情臺帳，了解收集民意、解決實際問題。今年共幫助解決實際問題22件，向有關部門反映轉辦5件，做到了事事有回應，件件有反饋。

“網(wǎng)格+幫辦代辦”。穆集社區(qū)圍繞民心所向，把“需求清單”變成“滿意清單”，根據(jù)群眾需求為轄區(qū)困難人群提供一對一的幫辦、代辦、上門辦等服務，將幫辦代辦服務送進網(wǎng)格，送進家門，累計今年為有需求的居民幫辦代辦45余件，實現(xiàn)群眾辦事“少跑腿”到“不跑腿”的轉變。

圍繞滿足群眾民生、安全、環(huán)境等各類需求，充分發(fā)揮網(wǎng)格內幫辦代辦服務隊的作用，開展環(huán)境衛(wèi)生整治、普法宣傳、上門助老等服務，不斷推動服務力量和服務資源向網(wǎng)格下沉，把幫辦代辦服務有效融入網(wǎng)格，真正做到便民服務零距離。

“網(wǎng)格+治理”。以新時代“楓橋經驗”為指引，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“政策宣傳員、安全宣傳員、衛(wèi)生監(jiān)督員、矛盾調解員”等作用，運用社會治理綜合信息平臺形成及時排查、及時上報、及時處理、及時反饋的工作閉環(huán)，著力解決群眾反映的小事難事，做好矛盾糾紛源頭治理。同時，探索推進“網(wǎng)格+”聯(lián)動治理體系，實行綜治中心、人民調解、網(wǎng)格中心一體化辦公，促進矛盾糾紛“一站式”解決，真正實現(xiàn)小事一格解決，大事全網(wǎng)聯(lián)動。今年以來，網(wǎng)格內化解矛盾糾紛15余件。

網(wǎng)格服務無止境。穆集社區(qū)將繼續(xù)做實做細“多網(wǎng)合一”工作，堅持以群眾需求為導向，強化多元共治，不斷提升治理效能，實現(xiàn)隱患排查在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格、服務落實在網(wǎng)格，讓群眾生活幸福“滿格”。

下一步，穆集社區(qū)將繼續(xù)探索基層治理新路徑，不斷優(yōu)化網(wǎng)格治理體系，全面激活基層治理新效能，用細“治”入“微”的網(wǎng)格服務，讓居民幸福感更“實”。