清水河街道：開(kāi)展住宅物業(yè)管理“大排查、大整治、大提升”行動(dòng)

為規(guī)范轄區(qū)物業(yè)管理行為，降低物業(yè)投訴率，提高群眾滿意度，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與基層社會(huì)治理深度融合，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，清水河街道持續(xù)開(kāi)展住宅物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域“大排查、大整治、大提升”專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)。

開(kāi)展大排查。該街道在紅管家物業(yè)黨建聯(lián)盟清水河工作站召開(kāi)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，會(huì)上深度解讀《六安市住宅物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)方案》文件，強(qiáng)調(diào)各社區(qū)應(yīng)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，組織轄區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目全面排查各小區(qū)存在的突出問(wèn)題，主要包括查找小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、配套設(shè)施、治安風(fēng)險(xiǎn)隱患、公共秩序安全等方面存在的短板；物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約、業(yè)主委員會(huì)履職、街道社區(qū)履責(zé)中存在的問(wèn)題；開(kāi)展業(yè)主物業(yè)服務(wù)問(wèn)題投訴受理和滿意度調(diào)查等，要求對(duì)排查出的問(wèn)題分類(lèi)建檔，形成問(wèn)題清單、責(zé)任清單和整改清單，明確責(zé)任單位、整改時(shí)限，定期公示在小區(qū)顯著位置，接受廣大居民監(jiān)督。

推進(jìn)大整治。街道、社區(qū)上下聯(lián)動(dòng)，合力攻堅(jiān)，圍繞排查出的問(wèn)題，開(kāi)展集中整治攻堅(jiān)行動(dòng)。街道物業(yè)業(yè)務(wù)專(zhuān)抓組不定期對(duì)上報(bào)的問(wèn)題清單，隨機(jī)抽取問(wèn)題進(jìn)行回頭看，每次檢查結(jié)果將作為依據(jù)納入該月物業(yè)考核評(píng)價(jià)。截止目前，該街道對(duì)排查出的各類(lèi)問(wèn)題已整改銷(xiāo)號(hào)681件，整改率100%。

促進(jìn)大提升。該街道全面落實(shí)《金安區(qū)關(guān)于落實(shí)六安市推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”創(chuàng)建三年行動(dòng)的實(shí)施方案》，加強(qiáng)轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員政策法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能質(zhì)量和水平；加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會(huì)管理，不斷完善小區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，切實(shí)解決住戶實(shí)際需求；每月15日，由小區(qū)黨支部牽頭物業(yè)企業(yè)黨支部、業(yè)委會(huì)召開(kāi)“業(yè)主接待日”，形成“三方議事”制度，讓居民不出小區(qū)就能反饋問(wèn)題，全力做好廣大居民“天天有感”的關(guān)鍵小事。

下一步，該街道將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)開(kāi)展“大排查、大整治、大提升”專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，持續(xù)聚焦物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，真正讓居民看到變化、見(jiàn)到成效、得到實(shí)惠。