郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行順利完成2025年賀歲幣/鈔兌換工作

1月3日至1月9日為2025年賀歲普通紀(jì)念幣和2025年賀歲紀(jì)念鈔兌換期，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)了發(fā)行任務(wù)。為保證紀(jì)念幣順利發(fā)行，該行精心組織、周密部署，順利完成了工作任務(wù)。

結(jié)合相關(guān)工作要求，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行加強(qiáng)組織管理，成立紀(jì)念幣兌換應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度和監(jiān)督紀(jì)念幣兌換工作，召開紀(jì)念幣兌換專題培訓(xùn)，宣貫發(fā)行紀(jì)律至業(yè)務(wù)庫(kù)、該行網(wǎng)點(diǎn)的每個(gè)經(jīng)辦人員，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)辦人員發(fā)行紀(jì)律培訓(xùn)，保障紀(jì)念幣兌換的現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶服務(wù)等工作順利開展。同時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員的現(xiàn)場(chǎng)操作流程、客戶應(yīng)答話術(shù)、公告張貼等重點(diǎn)工作進(jìn)行檢查和培訓(xùn)。

紀(jì)念幣兌換直接體現(xiàn)出銀行的服務(wù)質(zhì)量，為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，兌換網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專門窗口進(jìn)行兌換，保證客戶的業(yè)務(wù)辦理效率;安排專人維持廳堂秩序、受理客戶咨詢，避免出現(xiàn)客戶等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)及咨詢無(wú)人回復(fù)的情況;關(guān)注老年客戶，提醒確認(rèn)預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)及有效證件;后臺(tái)人員增援柜面紀(jì)念幣兌換工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決兌換遇到的問(wèn)題。

今后該行將繼續(xù)高質(zhì)量承辦紀(jì)念幣兌換工作，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承擔(dān)好社會(huì)責(zé)任。(何麗)