郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行：金融服務(wù)“零距離”，上門(mén)服務(wù)解民憂(yōu)

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)( mjvf.cn)、掌中安徽訊(劉金蝶) 日前，郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行接到了一位年邁客戶(hù)的求助電話(huà)。這位老年客戶(hù)因遺忘銀行卡的取款密碼，且因身體不便無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)，導(dǎo)致養(yǎng)老金領(lǐng)取和日常開(kāi)支受到嚴(yán)重影響。得知情況后，該支行迅速安排了兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員攜帶相關(guān)業(yè)務(wù)材料和設(shè)備前往客戶(hù)家中上門(mén)提供服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)幫助客戶(hù)解決難題。

抵達(dá)客戶(hù)家中后，為確保業(yè)務(wù)操作的安全性和合法性，工作人員在整個(gè)過(guò)程中使用了專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行操作，保證了服務(wù)的安全、快捷。在完成密碼重置后，工作人員還主動(dòng)向客戶(hù)普及銀行卡安全使用的知識(shí)，提醒客戶(hù)在使用銀行卡時(shí)要注意安全，避免泄露個(gè)人信息。這些貼心的服務(wù)贏得了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)，客戶(hù)感激地握著工作人員的手，不斷表示感謝:“你們真的太貼心了，這么麻煩的事都幫我解決了，真的是為我們老百姓解決了大難題。”

日常工作中，郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行始終堅(jiān)持以“竭誠(chéng)竭心竭力，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，特別是對(duì)于老年人、殘疾人等特殊群體，支行通過(guò)設(shè)立綠色通道、上門(mén)服務(wù)、遠(yuǎn)程咨詢(xún)等多種方式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為他們提供更加人性化的金融服務(wù)，努力解決客戶(hù)遇到的實(shí)際問(wèn)題。郵儲(chǔ)銀行滁州明光潘村鎮(zhèn)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將始終如一地關(guān)注客戶(hù)需求，解決客戶(hù)難題，讓每一位客戶(hù)都能感受到金融服務(wù)的溫度。