郵儲(chǔ)銀行亳州市蒙城縣岳坊鎮(zhèn)支行：上門零距離 服務(wù)暖人心

“你們上門服務(wù)真是解決了我們的大難題，真是太感謝你們了!”戴女士激動(dòng)的說(shuō)道。

據(jù)了解，近日，戴女士拿著父親的存折和雙人身份證件，來(lái)到郵儲(chǔ)銀行蒙城縣岳坊鎮(zhèn)支行營(yíng)業(yè)廳辦理代理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，但因密碼被鎖，無(wú)法順利辦理。經(jīng)了解，戴女士的父親已78歲高齡，因生病住院無(wú)法臨柜辦理業(yè)務(wù)。柜員立即將此特殊情況立即上報(bào)支行長(zhǎng)，經(jīng)商討，支行決定為這位老年客戶提供上門服務(wù)。次日，該行工作人員雙人攜帶相關(guān)服務(wù)資料、服務(wù)設(shè)備，驅(qū)車前往客戶所在醫(yī)院，核實(shí)客戶意愿，幫助老年客戶核實(shí)相關(guān)信息。鑒于密碼重置業(yè)務(wù)無(wú)法上門辦理，工作人員提供了業(yè)務(wù)委托聲明的指導(dǎo)，由老人授權(quán)其子女代為辦理存折密碼重置和隨時(shí)取現(xiàn)業(yè)務(wù)，免去老人來(lái)回奔波，這一舉動(dòng)贏得了老年客戶及其家屬的衷心感謝和高度評(píng)價(jià)。

民之所需，行之所至。此次上門服務(wù)只是該行暖心服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行蒙城縣岳坊鎮(zhèn)支行始終秉持有溫度的服務(wù)理念，展現(xiàn)出貼心的服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷，針對(duì)一些不便至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)特殊客戶，急客戶所急、解客戶所需，不斷提供暖心便捷的金融服務(wù)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，用足用活政策及規(guī)定，用行動(dòng)詮釋“讓財(cái)富有溫度”，把真誠(chéng)和溫暖切實(shí)送到客戶的心坎上。(曹興民)