“云端守護者”：國壽壽險在高原上的堅守與承諾

平均海拔3500米，總面積超72萬平方千米，常住人口近600萬人。

青海湖如同一顆璀璨的藍寶石，鑲嵌在“世界屋脊”青藏高原上，形成了獨具特色的自然景觀，守護著這片土地上世世代代的人民。

近年來，青海省在經(jīng)濟發(fā)展、民生改善、生態(tài)保護和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面取得了顯著成果。依托自身資源優(yōu)勢和政策扶持，旅游業(yè)、清潔能源和農(nóng)牧業(yè)展現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。同時，注重生態(tài)保護、實現(xiàn)生態(tài)與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的“青海模式”，為全國的可持續(xù)發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗。

在這美麗廣袤的土地上，有這樣一群保險人，從湟水河畔到三江源頭，身影遍布每一個角落，堅定付出、忘我奉獻。

他們來自壽險“頭雁”在青機構(gòu)——中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)青海省分公司。該公司64家分支機構(gòu)如星辰般散布，已累計為900多萬青海群眾提供人壽、年金、健康及意外傷害等保險服務(wù)，為人民美好生活筑起一道堅實的保障防線。

與時間“賽跑”的理賠服務(wù)

“我的家人突然生病，已經(jīng)被送進了醫(yī)院，我們需要保險理賠。”一通焦急的求助電話打破了中國人壽壽險門源支公司的寧靜。

一位客戶突發(fā)急性心肌梗死，生命懸于一線，而醫(yī)療費用就像一座沉重的大山，壓得家屬喘不過氣來。心急如焚的他們，只能將希望寄托在保險金的賠付上。

面對客戶的求助，中國人壽迅速響應(yīng)，啟動快速理賠機制。工作人員憑借心電圖檢查單及急診診斷書的電子影像資料，快速判斷客戶符合重大疾病賠付條件。

在這場與時間的賽跑中，工作人員指導(dǎo)客戶家屬快速準備理賠所需資料，并通過微信提交。用時不到24小時，10萬元的理賠款便打入客戶賬戶。

十年來，中國人壽壽險青海省分公司深入?yún)⑴c全省醫(yī)療保障體制改革，逐步探索醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)模式，并將服務(wù)下沉至基層，為群眾帶來看得見的實惠，致力讓人民群眾疾有所醫(yī)、病有所保。

“這幾年大家對健康越來越重視，城鄉(xiāng)醫(yī)保參保率已經(jīng)從2014年的45%增加到了現(xiàn)在的98%。”中國人壽壽險瑪多支公司工作人員達賽卓瑪說。

異地就醫(yī)“少跑路”“多省心”

果洛藏族自治州智青松多鎮(zhèn)地處青海與四川交界，居民常有跨省就醫(yī)的習(xí)慣。2024年3月起，醫(yī)保“一卡通”對異地就醫(yī)取消了年齡等限制條件。一般就醫(yī)人員在四川阿壩地區(qū)能享受70%的報銷比例，在成都看病也能享受60%的報銷比例, 讓跨省就醫(yī)的居民享受到了實實在在的便利。

“從離久治縣最近的哇賽鄉(xiāng)到政務(wù)服務(wù)中心辦事，開車要走100多公里。”中國人壽壽險瑪沁支公司經(jīng)辦人員楊指說，“但現(xiàn)在通過異地就醫(yī)備案，無需增加任何手續(xù)，甚至只需打個電話或委托他人，就能輕松完成，真正做到了讓群眾少跑路、多省心。”

青海作為醫(yī)改試點省份，率先實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保省級統(tǒng)籌，不斷提升醫(yī)保待遇與服務(wù)。2022年，人均籌資標(biāo)準提升至1030元，大病保險人均籌資95元，且參保群眾無需個人繳費。

中國人壽壽險青海省分公司在醫(yī)療保障服務(wù)領(lǐng)域先行先試，逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民“基本醫(yī)保+大病醫(yī)保+醫(yī)療救助+慈善救助”一體化服務(wù)，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)居民及在職職工的多層次、多人群、全覆蓋的醫(yī)療保障體系，累計惠及近900萬人次。

綠水青山就是金山銀山

黃河流域作為我國的生態(tài)屏障，其高質(zhì)量發(fā)展之路的探索與實踐至關(guān)重要。為助力實現(xiàn)生態(tài)與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，中國人壽壽險青海省分公司以實際行動深刻踐行了在生態(tài)保護與社會責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)與遠見。

該公司不僅承包了黃河流域的多項河道整治與生態(tài)保護修復(fù)工程，為全省13項生態(tài)保護重點項目提供了累計42.51億元的風(fēng)險保障，更是在金融業(yè)內(nèi)獨樹一幟，率先設(shè)立了綠色產(chǎn)業(yè)類保險，為167家綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)及其8726名員工筑起了36.76億元的保險屏障，為支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動生態(tài)文明建設(shè)貢獻重要力量。

同時，該公司于2022年承保了黃河流域貴德縣水系連通及水美鄉(xiāng)村建設(shè)項目，為祁連山國家森林公園、北山國家森林公園等企業(yè)的1607名生態(tài)管護人員提供1.928億元的意外傷害保險保障，助力打造“水清、岸綠、河暢、景美”的水美鄉(xiāng)村。

“有了這份保障，我們更有動力和信心，更加堅定了守護這片美麗山河的決心。”一名生態(tài)管護人員表示。