禁區(qū) 王恒/漫畫(huà)
一用戶惡意給小米新機(jī)寫(xiě)差評(píng)，被小米科技有限責(zé)任公司訴至法庭，這一案件終于有了結(jié)果。近日，江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)人民法院公布了消費(fèi)者惡意差評(píng)小米10至尊紀(jì)念版案判決書(shū)。法院判定，消費(fèi)者張某侵犯了小米公司名譽(yù)權(quán)，要求其在10日內(nèi)刪除所發(fā)的惡意評(píng)價(jià)，并且在《法治日?qǐng)?bào)》刊登道歉聲明，賠償小米公司經(jīng)濟(jì)損失等30000元。(6月16日《成都商報(bào)》)
什么叫“惡意差評(píng)”?就是用戶對(duì)商品的評(píng)論內(nèi)容是虛假的，不符合普通消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，以此索賠甚至敲詐，不當(dāng)?shù)美�。江蘇一用戶因?qū)π∶仔驴钍謾C(jī)進(jìn)行“惡意差評(píng)”，被法院判定賠償3萬(wàn)元并登報(bào)道歉，顯然是對(duì)“惡意差評(píng)”行為的一種否定和懲戒，具有警示意義。
然而，必須正視的是，“惡意差評(píng)”現(xiàn)象并非個(gè)案，已形成了職業(yè)化、團(tuán)伙化趨勢(shì)。今年4月，廣州警方破獲一起“職業(yè)差評(píng)師”團(tuán)伙案件，揭開(kāi)了“職業(yè)差評(píng)師”敲詐網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者、擾亂網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)幕。“職業(yè)差評(píng)師”既有別于“職業(yè)打假人”，也不同于“有償刪帖”，但均有共同之處：利用不法手段，對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索，且“惡意差評(píng)”已形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
“職業(yè)差評(píng)師”并非普通消費(fèi)者，故意制造虛假評(píng)價(jià)向商家索要錢(qián)財(cái)，不僅侵害商家財(cái)產(chǎn)利益，也擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，顯然是違法行為，甚至可能構(gòu)成犯罪。
從目前情況來(lái)看，“職業(yè)差評(píng)師”通常對(duì)多家商家實(shí)施敲詐勒索行為，一家敲詐金額或許不足二千元，但如果多家敲詐勒索累計(jì)金額達(dá)到敲詐勒索財(cái)物數(shù)額較大的起刑標(biāo)準(zhǔn)，且符合多次敲詐勒索的情形，也構(gòu)成敲詐勒索罪。
用戶“惡意差評(píng)”小米被處罰，為“職業(yè)差評(píng)師”敲響喪鐘。所謂“職業(yè)差評(píng)師”，實(shí)為“職業(yè)敲詐師”，必須從源頭上進(jìn)行治理和打擊。一方面，規(guī)范消費(fèi)者對(duì)商品及服務(wù)的評(píng)價(jià)行為。消費(fèi)者評(píng)價(jià)應(yīng)本著真實(shí)、客觀、誠(chéng)實(shí)信用的原則，如故意作出虛假評(píng)價(jià)，損害商家社會(huì)形象，不僅違背誠(chéng)實(shí)信用原則，也給商家造成負(fù)面影響，則可能構(gòu)成侵權(quán)，商家有權(quán)追究其侵權(quán)責(zé)任。另一方面，既然“職業(yè)差評(píng)師”涉嫌敲詐勒索，就應(yīng)該依法查處;并將“職業(yè)差評(píng)師”列入嚴(yán)重違法失信名單，實(shí)施聯(lián)合懲戒。
汪昌蓮
