“一個(gè)人去醫(yī)院看病是幾級(jí)孤獨(dú)?”網(wǎng)絡(luò)上曾有一則關(guān)于“孤獨(dú)分級(jí)”的熱帖，其中“一個(gè)人看病”“一個(gè)人做手術(shù)”是網(wǎng)友們眼中的“終極孤獨(dú)”�，F(xiàn)實(shí)生活中，兒女在外工作的“空巢老人”、獨(dú)自打拼的“單身青年”，生病后卻不得不面對(duì)這份“孤獨(dú)”以及“孤獨(dú)”之外的難題。前段時(shí)間，一條關(guān)于職業(yè)陪診師的視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，“陪診師”這一職業(yè)逐漸走進(jìn)大眾視野。
所謂“職業(yè)陪診師”，就是指專(zhuān)門(mén)以陪同患者就醫(yī)為工作的人員，陪診服務(wù)的對(duì)象除了兒女在外地的獨(dú)居老人，還有丈夫忙于工作而不得不自己去做產(chǎn)檢的孕婦，也有獨(dú)自在外工作而一個(gè)人做手術(shù)的年輕人，或者分身乏術(shù)的單親媽媽……他們陪患者掛號(hào)、做檢查、取結(jié)果、拿藥品，他們陪著一個(gè)又一個(gè)患者度過(guò)人生中的“孤獨(dú)時(shí)刻”。這種職業(yè)的出現(xiàn)，無(wú)疑解決了很多孤獨(dú)患者的燃眉之急，是一種貼心而善意的陪診。
然而，不少人卻把產(chǎn)生這種現(xiàn)象的矛頭指向了醫(yī)院，認(rèn)為是醫(yī)院的看病流程太繁瑣，布局不合理，醫(yī)護(hù)服務(wù)不夠貼心，才導(dǎo)致了患者看病難。如果醫(yī)院簡(jiǎn)化流程、合理規(guī)劃、服務(wù)細(xì)心，即便是老年患者也能輕松就醫(yī)，到那時(shí)，就根本不需要什么職業(yè)陪診師了。乍一看，這話(huà)確實(shí)有一定道理，作為服務(wù)于患者的醫(yī)院，無(wú)論什么時(shí)候都應(yīng)多為患者著想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)。但是，職業(yè)陪診師的出現(xiàn)并不完全因醫(yī)院的服務(wù)而改變，更重要的原因是太多的患者都需要陪伴。
如果一名孤寡老人想去就診，兒女不在身邊，想給孩子打電話(huà)，又怕耽誤他們的工作，最后只好獨(dú)自去，一邊是病痛的折磨，一邊是無(wú)邊的孤獨(dú)，這時(shí)的無(wú)助和恐懼是難以言說(shuō)的。而這些，就算醫(yī)院的條件和服務(wù)再好，也是鞭長(zhǎng)莫及。不難想象，若是此時(shí)有一名職業(yè)陪診師出現(xiàn)，老人的心情一定會(huì)改觀。
職業(yè)陪診師是一種善意陪診，為了做好這份工作，他們不但要照顧患者的身體，還要投入自己的情感，用心關(guān)注客戶(hù)的需求，理應(yīng)得到社會(huì)的理解和支持。
徐建中
(8月12日新華每日電訊)
