2022年上半年，疫情的影響使得壽險(xiǎn)業(yè)整體承壓。在此背景下，泰康人壽幸福有約實(shí)現(xiàn)了上半年同比增長(zhǎng)超兩成的佳績(jī)，引起市場(chǎng)關(guān)注。
幸福有約持續(xù)熱銷十分亮眼。這份成績(jī)的取得，始于滿足人民對(duì)于品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)需求的初心，基于對(duì)長(zhǎng)壽時(shí)代社會(huì)痛點(diǎn)的深刻洞察，實(shí)踐于泰康人壽以客戶需求為核心對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)服務(wù)的永續(xù)創(chuàng)新。
橫空出世 幸福有約讓保險(xiǎn)鏈接醫(yī)養(yǎng)
幸福有約折射我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)十年創(chuàng)新發(fā)展路。
將時(shí)光之輪回?fù)艿绞昵埃?012年，泰康人壽“幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃”正式面世，成為我國(guó)第一款將保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計(jì)劃。
這得益于泰康對(duì)中國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，以及在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的前瞻性布局。2007年，泰康董事長(zhǎng)陳東升帶隊(duì)走訪日本、歐洲、美國(guó)等多地的養(yǎng)老社區(qū)。2009年，泰康取得行業(yè)首個(gè)由原保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的投資養(yǎng)老社區(qū)試點(diǎn)資格，將泰康養(yǎng)老社區(qū)推進(jìn)到實(shí)施階段。至此，泰康逐漸推出自建養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展模式，并成為這一領(lǐng)域的先行者與領(lǐng)先者。隨后，泰康在長(zhǎng)期養(yǎng)老布局的基礎(chǔ)上，探索出了養(yǎng)老和保險(xiǎn)的結(jié)合方式，從而推出了幸福有約。今天，泰康養(yǎng)老社區(qū)已全國(guó)布局26城29家，12家開業(yè)運(yùn)營(yíng)，入住居民6000余人。
正是以幸福有約的出現(xiàn)為標(biāo)志，“長(zhǎng)壽時(shí)代 泰康方案”漸成壽險(xiǎn)發(fā)展的一種模式。時(shí)至今日，幾乎所有的行業(yè)頭部險(xiǎn)企都紛紛踏入養(yǎng)老賽道，開始尋求自建或共建養(yǎng)老社區(qū)，推出與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。幸福有約帶來的保險(xiǎn)全新商業(yè)模式，成為長(zhǎng)壽時(shí)代壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要樣本。
破局而生 幸福有約打造長(zhǎng)壽時(shí)代最優(yōu)籌資方案
2020年第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，60歲及以上人口數(shù)量2.64億人，占比18.7%，距深度老齡化一步之遙。長(zhǎng)壽時(shí)代，健康的威脅、醫(yī)療資源的稀缺、日漸衰朽的身體已成為老年人不得不面臨的問題。泰康的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)實(shí)體解決了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的養(yǎng)老需求，同時(shí)通過保險(xiǎn)配置，解決養(yǎng)老需求所需的資金和資源的儲(chǔ)備，一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式就此形成閉環(huán)。
值得一提的是，幸福有約是由一份和泰康人壽簽署的保險(xiǎn)合同，以及一份和泰康健投簽署的《泰康人壽保險(xiǎn)客戶入住養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函》共同組成。保險(xiǎn)能為客戶提供全生命周期健康財(cái)富保障，年金險(xiǎn)保障了客戶的養(yǎng)老資金、護(hù)理險(xiǎn)保障了客戶的養(yǎng)老尊嚴(yán)、醫(yī)療險(xiǎn)保障了客戶的健康。而《泰康人壽保險(xiǎn)客戶入住養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函》則為客戶賦予了一份連接泰康之家養(yǎng)老社區(qū)的權(quán)益，讓客戶得以提前鎖定老齡化社會(huì)中稀缺的養(yǎng)老資源。這種將虛擬保險(xiǎn)產(chǎn)品與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有效結(jié)合的方式，符合監(jiān)管規(guī)定，在運(yùn)作與銷售過程中相互區(qū)分、風(fēng)險(xiǎn)隔離。
也正因此，幸福有約以保險(xiǎn)籌資模式達(dá)成人們的健康、養(yǎng)老和財(cái)富管理的追求，十年間累計(jì)銷售件數(shù)超15萬(wàn)件，已成為泰康乃至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的閃亮名片。
尊重生命 幸福有約在“人本”中延展保險(xiǎn)半徑
圍繞尊重生命，幸福有約不斷延展保險(xiǎn)服務(wù)和保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的半徑。
2018年，幸福有約從一款產(chǎn)品升級(jí)為泰康高客專屬品牌，從簡(jiǎn)單的“保險(xiǎn)+社區(qū)”模式，延伸出“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、生命關(guān)懷”四位一體的整體發(fā)展戰(zhàn)略和品牌理念。
除了標(biāo)準(zhǔn)版之外，近年來，幸福有約相繼推出了青少版、青年版、標(biāo)準(zhǔn)版、城市版和財(cái)富版，構(gòu)建起一個(gè)與生命等長(zhǎng)的長(zhǎng)坡籌資模式，將產(chǎn)品從圍繞個(gè)人養(yǎng)老上升到家庭保障的層面，并針對(duì)不同年齡層特征的客戶實(shí)現(xiàn)針對(duì)性產(chǎn)品覆蓋，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品線配置，滿足全生命周期客戶各項(xiàng)需求的匹配。
2022年，幸福有約十周年，全面升級(jí)，發(fā)布了以六大私享為核心的泰康高客服務(wù)體系。全新升級(jí)的泰康高客服務(wù)體系涵蓋了健康、財(cái)富、藝術(shù)、慈善、教育和禮遇六個(gè)方面，整合泰康的核心資源，為客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)、有溫度的服務(wù)，全面關(guān)注客戶、客戶家庭乃至家族。
圍繞幸福有約不斷演進(jìn)的保險(xiǎn)銷售場(chǎng)景，在幸福有約高端品牌下，泰康打造了一支行業(yè)內(nèi)專業(yè)化、職業(yè)化的精英銷售團(tuán)隊(duì)，這便是簡(jiǎn)稱HWP的泰康健康財(cái)富規(guī)劃師，為自身的代理人隊(duì)伍建立了全新的發(fā)展路徑和成長(zhǎng)空間，使得保險(xiǎn)代理人在轉(zhuǎn)型過程中，有著更強(qiáng)的職業(yè)深度和職業(yè)生命。
銜接保險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)，促生HWP全新職業(yè)，創(chuàng)新保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式，幸福有約成為泰康人壽的明星產(chǎn)品，同時(shí)打造了一張閃亮名片，助力泰康人壽高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)，蓬勃發(fā)展。
