“您好!這里是西遞鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，請問有什么需要幫助?”“奶奶，來這里坐，您要來辦理什么業(yè)務(wù)嗎?”在該鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳，大廳“服務(wù)員”每天都要接待來自各村村民電話或者面對面的來訪咨詢，地方不大服務(wù)的卻是黃山市黟縣西遞鎮(zhèn)村民的大民生。
民生服務(wù)要早。該鎮(zhèn)于年初召開2022年城鄉(xiāng)居保工作會議，深入分析城鄉(xiāng)居保工作形勢，部署年度重點任務(wù)，做到責(zé)任清、任務(wù)明、行動快、措施實。并主動協(xié)調(diào)鎮(zhèn)稅務(wù)局、農(nóng)商行等部門，健全完善信息共享機制，做好數(shù)據(jù)交換，及時通知村民更換第三代社保卡。為強化經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力，該鎮(zhèn)線上線下同步開展城鄉(xiāng)居保政策經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造一支業(yè)務(wù)精湛的城鄉(xiāng)居保隊伍，確保隊員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、政策通。
民生服務(wù)要巧。工作人員巧妙結(jié)合“春風(fēng)行動”、鄉(xiāng)村振興大走訪、信用村建設(shè)等工作，下沉到村組，面對面答疑解惑，心貼心開展服務(wù)。今年以來，已完成1378人城鄉(xiāng)村民基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，辦結(jié)死亡注銷人員26人。同時針對群眾關(guān)心的繳費年限、領(lǐng)取金額、補貼政策等問題，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳單頁、播放村村通“大喇叭”等等形式進行宣傳，截至目前，共張貼海報6張，發(fā)放宣傳單2000份，音頻循環(huán)播放300余次。
民生服務(wù)要實。截至6月底，該鎮(zhèn)城鄉(xiāng)村民養(yǎng)老保險參保繳費人數(shù)1884人，其中政府代繳93人，征繳保費127.26萬元，當(dāng)期續(xù)保率為76.37%;完成提檔、補繳103人次，今年1-6月新增到齡領(lǐng)取待遇人員發(fā)放19人。年初確定即將到齡人員名單106人，目前已安排村級經(jīng)辦人員通過上門入戶、電話回訪等形式積極引導(dǎo)參保村民根據(jù)自身實際情況和收入水平進行繳費。(張超凡 畢琛)
