為進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，切實(shí)解決實(shí)體小微客戶融資難問題，牢固樹立“真誠(chéng)服務(wù)、相伴成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，興業(yè)銀行蕪湖分行多措并舉提升金融服務(wù)質(zhì)量，致力于服務(wù)大眾，服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造良好的金融投資環(huán)境。
落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策。興業(yè)銀行蕪湖分行積極開展個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)，將返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役人員、農(nóng)村自主創(chuàng)業(yè)農(nóng)民等新市民納入創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款支持范圍，該貸款品種財(cái)政貼息，為新市民在創(chuàng)業(yè)過程中解決融資難的問題。
研發(fā)專屬信貸產(chǎn)品。為豐富零售信貸產(chǎn)品，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及推動(dòng)智慧銀行建設(shè)，興業(yè)銀行總行對(duì)本行存量經(jīng)營(yíng)貸款客戶、POS收單商戶，企業(yè)增值稅穩(wěn)定繳納客戶、核心企業(yè)上下游供應(yīng)鏈客戶，制定了用于個(gè)人經(jīng)營(yíng)用途的、客戶全流程線上自助辦理的“興閃貸”貸款品種。
優(yōu)化信貸審批模型。興業(yè)銀行蕪湖分行在貸款三查時(shí)，重點(diǎn)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的研判，將納稅情況、經(jīng)營(yíng)能力和信用狀況等作為客戶準(zhǔn)入的重要依據(jù)，同時(shí)已將微信、支付寶等第三方平臺(tái)流水收入經(jīng)合理篩選后納入客戶收入認(rèn)定范疇，綜合評(píng)定客戶還款能力。
深化貸款方式創(chuàng)新。一是擔(dān)保創(chuàng)新。積極參與各類銀保、銀擔(dān)、銀政保、銀政擔(dān)等多方風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)貸款;針對(duì)科技型企業(yè)，開展“投聯(lián)貸”“科技貸”。二是還款創(chuàng)新。推出了隨借隨還、按日計(jì)息的“循環(huán)貸”及無(wú)還本續(xù)貸“連連貸”。三是組合創(chuàng)新。推出了“興業(yè)普惠貸”，利率低與市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品，基本覆蓋了小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各階段的融資需求。
加強(qiáng)首貸戶培育。一是加強(qiáng)小微企業(yè)“首貸戶”拓展和信用貸款投放,支持吸納較多新市民就業(yè)的小微企業(yè)獲得信貸資金;二是通過網(wǎng)點(diǎn)陣地、LED屏幕、向周邊商戶、小微企業(yè)主發(fā)放優(yōu)化賬戶開立及減費(fèi)讓利宣傳折頁(yè)等多種渠道宣傳我行電子預(yù)約開戶、代發(fā)工資及減費(fèi)讓利政策，為實(shí)體創(chuàng)業(yè)提供良好金融支持。
合理控制融資成本。為進(jìn)一步減輕金融消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，興業(yè)銀行蕪湖分行在轄內(nèi)積極開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作，包括對(duì)所有客戶不論同城與異地，ATM跨行取現(xiàn)每月前3筆免費(fèi)，切實(shí)降低客戶負(fù)擔(dān)。
落實(shí)紓困幫扶政策。為做好疫情期間的個(gè)人貸款工作，履行社會(huì)責(zé)任，興業(yè)銀行蕪湖分行嚴(yán)格遵照監(jiān)管及上級(jí)行相關(guān)要求做好轄內(nèi)個(gè)人客戶的信貸服務(wù)，對(duì)受疫情影響的重點(diǎn)人群在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，全力支持、配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，幫助小微企業(yè)及個(gè)人客戶渡過難關(guān)。
下一步，興業(yè)銀行蕪湖分行將繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步優(yōu)化流程，貼近市場(chǎng)貼近客戶，創(chuàng)新產(chǎn)品，認(rèn)真研究和探討優(yōu)化服務(wù)措施和提升服務(wù)質(zhì)量的辦法，持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，在蕪湖江城創(chuàng)建一個(gè)良好的金融投資環(huán)境。(劉敏 )
