2月16日，中國郵政儲蓄銀行宣布接入百度“文心一言”，通過“郵儲大腦”接入并應用“文心一言”的能力，將打造更為豐富、個性化的智能金融產(chǎn)品，提供更智能更有溫度的普惠金融服務。這是百度“文心一言”首次在國有大型商業(yè)銀行落地。
百度“文心一言”是百度基于“文心”大模型技術推出的生成式對話產(chǎn)品。未來“文心一言”將全面接入百度智能云，生態(tài)合作伙伴通過百度智能云可以方便地調(diào)用“文心一言”提供的跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力，并形成更多人工智能產(chǎn)品落地到實際行業(yè)場景中。
接下來，郵儲銀行將攜手百度針對銀行場景開展技術創(chuàng)新與場景孵化，依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，為客戶提供便捷高效、包容普惠的無邊界、無障礙金融服務。郵儲銀行將優(yōu)先內(nèi)測“文心一言”，在金融行業(yè)開展類ChatGPT技術應用試點，結合行業(yè)知識進行微調(diào)(Finetune)和交互式訓練，在智能客服、數(shù)字員工、虛擬營業(yè)廳等場景進行應用，進一步提升客戶體驗。跨模態(tài)深度語義理解與生成能力，也有助于郵儲銀行探索新型的信息生產(chǎn)、獲取方式，向客戶提供更及時、更準確、更個性化的金融資訊服務。
郵儲銀行擁有近4萬個營業(yè)網(wǎng)點，服務個人客戶超6.5億戶，定位于服務“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，致力于為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中具有活力的客戶群體提供服務，加速向數(shù)據(jù)驅(qū)動、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動、運營高效的新零售銀行轉(zhuǎn)型。近年來，郵儲銀行加快通過科技賦能提升金融服務質(zhì)效。其中，“郵儲大腦”是郵儲銀行企業(yè)級人工智能科技創(chuàng)新平臺，通過人工智能等新興技術的應用向業(yè)務、風控、運營、管理等多領域輸出智能能力，不斷提升金融服務的智能化、數(shù)字化和精準化水平。
郵儲銀行擁有豐富的業(yè)務場景以及龐大的客戶數(shù)量，作為百度版“ChatGPT”，“文心一言”對中文有著深入的理解。“郵儲大腦”和“文心一言”的組合，將進一步提高郵儲銀行在生成式人工智能(AI)、開放式對話、跨模態(tài)語義理解等領域的能力，不斷提升智能化創(chuàng)新應用效率，為普惠金融、三農(nóng)金融、綠色金融等發(fā)展帶來更加廣闊的想象和發(fā)展空間。
