為使網點營銷人員合理運用大數據加強客戶維護，熟練掌握CRM系統使用方式，開展客戶經營與營銷工作，郵儲銀行阜陽市分行個金部于3月6日—3月10日組織開展CRM系統應用經營管理實操技能提升培訓，培訓分為現場輔導和現場測試兩個階段。
現場輔導階段，培訓老師現場檢視網點員工的系統使用、分析的熟練程度，并結合CRM系統通過針對性操作示范的方式為員工進行技能輔導。
現場輔導結束后，該行于3月10日下午組織阜陽全市支行長及理財經理開展CRM系統知識測試，共75人參加測試，參考率為100%;測試合格人數73人，合格率97.33%，其中9人滿分、90分以上57人。
通過本次培訓，郵儲銀行阜陽市分行網點營銷人員熟練掌握CRM系統基本功能，提升客群分析、篩選目標客戶及綜合需求挖掘的能力。后續(xù)，將持續(xù)督導網點CRM系統每日拜訪記錄、事件提醒等功能運用，養(yǎng)成客戶跟蹤營銷的習慣，提高客戶維護頻次，提升客戶粘性，進一步提升客戶維護能力。(毛雅琴)
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