科技賦能中國(guó)人壽，足不出戶(hù)快速理賠

2023年1月31日，中國(guó)人壽宿州分公司客戶(hù)A女士的孩子被確診為急性淋巴細(xì)胞白血病。當(dāng)A女士全家正在為孩子籌措醫(yī)療費(fèi)的時(shí)候，A女士想起曾在中國(guó)人壽為孩子購(gòu)買(mǎi)過(guò)重疾險(xiǎn)，并于4月7日通過(guò)中國(guó)人壽APP上傳了理賠資料申請(qǐng)。

中國(guó)人壽宿州分公司接到客戶(hù)理賠申請(qǐng)后，立即審核客戶(hù)的理賠資料，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)提供的資料不全。了解到A女士居住在深圳，所以中國(guó)人壽宿州分公司的理賠服務(wù)人員委托深圳分公司理賠人員主動(dòng)前往醫(yī)院詳細(xì)了解情況，核實(shí)住院真實(shí)性并調(diào)取了相關(guān)的病歷資料。經(jīng)認(rèn)真審核后于2023年4月14日完成案件處理并給付被保險(xiǎn)人重大疾病保險(xiǎn)金71萬(wàn)元。

中國(guó)人壽宿州分公司通過(guò)科技賦能移動(dòng)理賠系統(tǒng)，智能引導(dǎo)交互上傳資料等貼心的功能，打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)足不出戶(hù)，即可快速完成保險(xiǎn)理賠。