中國人壽安徽省分公司積極服務長三角一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略

自2018年11月長三角一體化發(fā)展正式上升為國家戰(zhàn)略以來，中國人壽安徽省分公司緊扣“一體化”和“高質量”兩個關鍵詞，多措并舉、持續(xù)推進，強化“兩個堅持”，為推進長三角一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略提供金融有效支持。

堅守初心，服務國家大局

中國人壽安徽省分公司制定行動方案，成立推動公司支持長三角一體化發(fā)展領導小組，負責謀劃、部署、指導、督促落實公司支持長三角一體化重大事項。多年以來，得到各級管理機構的積極肯定。2022年榮獲安徽銀保監(jiān)局2021年度支持長三角一體化發(fā)展最高等次“好”的評價，連續(xù)三年獲得安徽省金管局服務地方實體經(jīng)濟發(fā)展評價最高“優(yōu)秀”等次，在省直效能辦省級金融服務機構效能建設考核中被評為先進單位。

服務區(qū)域重大戰(zhàn)略。積極服務長江經(jīng)濟帶發(fā)展、長三角一體化發(fā)展等重大區(qū)域戰(zhàn)略，發(fā)揮保險保障、資金融通功能。2021年4月8日，中國人壽保險集團公司與安徽省政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。2022年12月8日，中國人壽以“共擔新使命、奮進新征程”為主題，召開第三屆長三角地區(qū)專題會議，并舉行長三角地區(qū)重大投資項目、業(yè)務合作項目集中簽約儀式。國壽投資公司所屬國壽資本公司與合肥市高質量發(fā)展引導基金有限公司簽約，并發(fā)起設立的合肥國壽碳峰碳中一期股權投資基金正式出資落地，項目總規(guī)模約18.32億元。

全力支持健康中國建設。中國人壽安徽省分公司聯(lián)合百年名院中國科學技術大學附屬第一醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)、保信健康寶(北京)科技有限責任公司啟動“智慧商保服務平臺”，獲得社會良好反饋。2022年，中國人壽安徽省分公司再次拓寬合作醫(yī)院范圍，銅陵市人民醫(yī)院正式接入“智慧商保服務平臺”，這是貫徹黨中央以人民為中心的發(fā)展思想，用保險+科技賦予人民幸福感、獲得感的具體實踐。大力推動醫(yī)保補充業(yè)務，在淮南、六安等地承保了城鄉(xiāng)居民意外傷害保險等項目，進一步提高了當?shù)貐⒈Ｈ罕娋歪t(yī)保障水平，服務和改善當?shù)孛裆��?/p>

全力支持積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略。為推動老齡服務事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮保險作為“社會穩(wěn)定器”的特殊功效，2014年9月，中國人壽安徽省分公司推出針對老年人意外傷害風險的“銀齡安康行動”。截至2022年12月底，已為安徽省456.07萬老年人提供意外傷害綜合保障。

回歸保險保障本源。落實保險姓保，回歸行業(yè)本源，不斷優(yōu)化保障方案，提高保障能力，完善業(yè)務體系，提升服務水平。積極參與養(yǎng)老金融改革，全力服務第三支柱養(yǎng)老保障體系建設，安徽第一份個人養(yǎng)老金保單在中國人壽安徽省分公司簽署成功，目前個人養(yǎng)老金專屬商業(yè)保險辦理累計達到900萬元。聚焦新業(yè)態(tài)和靈活就業(yè)人群，累計為建筑工程團體、網(wǎng)約車司機等承保五萬余人。

金融同城化服務。為落實推進金融服務一體化，中國人壽安徽省分公司開展通賠通付理賠服務，實現(xiàn)客戶在長三角范圍內任一中國人壽分支機構客戶服務中心就近辦理理賠業(yè)務，由受理理賠申請的客戶服務中心接洽并提供包括接收客戶的報案、受理索賠申請、通知等相關理賠服務。該業(yè)務依托中國人壽強大的網(wǎng)點資源優(yōu)勢，免去傳統(tǒng)理賠模式下客戶在承保地和出險地之間往返奔波的不便，提供無差異保險理賠服務。自服務開通以后提高了理賠效率，強化了理賠管理，也大大提升了客戶體驗。

此外，中國人壽安徽省分公司還開展隨時隨地掌上理賠服務。通過中國人壽壽險APP、微信，為客戶提供更加便捷、透明的跨越時空、跨越場景無接觸式移動端掌上理賠服務。公司在完善移動理賠功能、加大移動理賠推廣力度、積極推進移動理賠免紙質資料服務、推進銷售人員引導客戶自動報案等方面多措并舉提升客戶自助辦理率。同時嚴格按照公司管理規(guī)范統(tǒng)一理賠作業(yè)標準、確保理賠案件處理時效和支付時效，助力推進長三角“同城同質同效”協(xié)同化發(fā)展。

揚皖所長，支持科技創(chuàng)新

依托安徽“科教大省”背景，中國人壽安徽省分公司制定了科技發(fā)展規(guī)劃，鼓勵開展科技創(chuàng)新，加快技術與業(yè)務融合，推進“數(shù)字國壽”建設進程，建立“數(shù)字+經(jīng)營”、“數(shù)字+管理”、“數(shù)字+風控”的數(shù)字化經(jīng)營管理體系，服務人民群眾美好生活，促進保險業(yè)務高質量發(fā)展。

推動公司系統(tǒng)對接蚌埠醫(yī)保中心、省立醫(yī)院等外部單位系統(tǒng)，提供區(qū)域性理賠數(shù)字化結算服務，2022年理賠直付3.2萬件，賠付金額2397萬元;開發(fā)“徽天地”風險預警系統(tǒng)，提供反洗錢等風險智能識別，守護金融安全底線。

對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)采取全方位追蹤機制，進一步加大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)客戶拓展力度。2022年為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供風險保額超百億元。

聚焦補短，支持薄弱領域

中國人壽安徽省分公司積極響應黨和國家“碳達峰、碳中和”要求，主動承擔經(jīng)濟綠色轉型助推器的角色，充分發(fā)揮國企在踐行綠色低碳生活方式中的示范引領作用，深化綠色運營，支持綠色金融。

中國人壽安徽省分公司在企業(yè)運營中積極踐行節(jié)能減排，推廣“無紙辦公”，減少紙質文件的印刷量，嚴格執(zhí)行夏季室內空調溫度設置不低于26℃、冬季不高于20℃的控制標準，響應“限塑令”，減少一次性用品的使用;提升壽險APP服務水平，由壽險APP、官微、小程序構成的線上服務矩陣已成為公司最主要的服務通道，真正實現(xiàn)了“任一平臺一次認證，所有平臺一步登錄”，使客戶享受便捷高效的線上一站式服務，大量保單服務通過手機即可辦理，減少乘車或自駕造成的能源消耗，2022年安徽省臨柜客戶數(shù)同比2021年下降19.18%。

2022年12月30日，國壽投資公司旗下策略型基金——國壽雙碳基金成功簽約并授牌，成為公司積極踐行“雙碳”戰(zhàn)略、推動綠色發(fā)展，全面貫徹落實黨中央決策部署的又一項重要舉措。國壽雙碳基金獲得了安徽省合肥市政府的募資支持，首開與地方政府合作先河，基金管理人為國壽投資旗下國壽資本公司。基金重點投向新能源電力投資、新能源車產(chǎn)業(yè)鏈、新物流科技、氫能、儲能以及綠色醫(yī)療等國家戰(zhàn)略布局最核心的關鍵領域。雙碳基金的設立，是保險資金落實國家“碳達峰”“碳中和”戰(zhàn)略目標，發(fā)揮綠色金融重要作用的重大實踐。

中國人壽安徽省分公司將繼續(xù)圍繞政府中心工作做好保險服務，勇?lián)�社會責任，堅持高質量發(fā)展，真抓實干、埋頭苦干，推動長三角一體化發(fā)展不斷取得成效。