市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)訊(謝青松 劉鋒)“感謝鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心，處理好了我家多年的宅基地糾紛，今年開春我就打地基，下個春節(jié)我們家就可以在新房子里過年了”。亳州市譙城區(qū)雙溝鎮(zhèn)閆莊村李某家的宅基地糾紛化解后，他由衷的感嘆道。
譙城區(qū)雙溝鎮(zhèn)秉持“信訪工作在溝通、在細節(jié)、在日常”的工作理念，把以人民為中心的理念融入到信訪工作中，壓實工作責任，積極拓寬溝通渠道，變“被動接訪”為“主動下訪”。利用外出人員集中返鄉(xiāng)時機對信訪案件進行回頭看，采用“零報告+專班”模式，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”;對摸排出的苗頭性問題進行分析研判，做到早發(fā)現(xiàn)，早調(diào)處，確保“小事不出組、大事不出村、矛盾不上交”，切實把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，努力營造和諧穩(wěn)定的良好節(jié)日環(huán)境。
用心，摸排梳理做到“細”。該鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)深入開展信訪矛盾排查化解工作，將鄉(xiāng)村振興、人居環(huán)境整治等重點工作與信訪穩(wěn)定相結(jié)合，深入每家每戶，排查可能存在的矛盾糾紛，主動邀請矛盾雙方進行協(xié)商，及時化解，消除隔閡，抓早抓小，切實把信訪問題解決在“家門口”。
用力，信息研判做到“早”。該鎮(zhèn)積極主動作為，健全完善網(wǎng)格治理體系，嚴格落實信訪“日報告”制度，積極做好重要信息預(yù)警預(yù)報工作。對新發(fā)生的信訪苗頭，及時分析研判，調(diào)處化解，做到未訪早知、接訪有備，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
用功，值班接訪做到“勤”。強化春節(jié)期間值班接訪，信訪辦工作人員做到熱情接待，服務(wù)上訪群眾，堅持做到有接訪，有報告，有調(diào)解，有記錄，有反饋，重大問題有回訪。接訪案件登記后，由鎮(zhèn)包保領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門，采取實地調(diào)查和調(diào)解會等方式對信訪人的訴求進行全方位化解，解決合理訴求，調(diào)處無理訴求，用心解決信訪人的生活困難。
用情，主動下訪做到“實”。該鎮(zhèn)落實領(lǐng)導(dǎo)干部包片聯(lián)點帶案下訪制度，常態(tài)化深入一線聽民聲、查民情、解民憂，主動換位思考，實實在在解決群眾的關(guān)心事、煩心事、難心事，用親情對待每一位當事人，讓當事人在解決問題過程中感覺到關(guān)懷和溫暖。
春節(jié)以來，該鎮(zhèn)先后走訪了35戶居民，排查并化解2起土地糾紛案件。
