維護消費者權(quán)益 太平財險服務(wù)暖人心

為維護消費者權(quán)益，向消費者提供更優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)，太平財險安徽分公司始終堅持“以客戶為中心”，全心全意為客戶服務(wù)，構(gòu)筑和諧金融社會。

太平財險，與你共享太平

太平財產(chǎn)保險有限公司，簡稱“太平財險”，隸屬于中央金融企業(yè)中國太平保險集團，前身是太平水火保險公司，1929年創(chuàng)立于上海，1956年按照國家統(tǒng)一部署停辦國內(nèi)業(yè)務(wù)，移師境外經(jīng)營，2001年在深圳復(fù)業(yè)，2009年更名為太平財險。

20余年來，太平財險立足深圳，扎根灣區(qū)，面向全國，整體實力穩(wěn)步提升，注冊資本金超過70億元，保費規(guī)模穩(wěn)居市場前八，在國內(nèi)設(shè)立33家省級分公司，擁有近1000家分支機構(gòu)以及近5萬人的專業(yè)管理和銷售隊伍，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國主要城市，業(yè)務(wù)范圍涵蓋全部非壽險領(lǐng)域，車險理賠“一線通”、E理賠等應(yīng)用行業(yè)領(lǐng)先。首批加入中國“一帶一路”再保險共同體、中國太平東盟保險共同體，全球出單網(wǎng)絡(luò)覆蓋58個國家和地區(qū)，獲得“年度卓越財產(chǎn)保險公司”“年度卓越競爭力財險公司”“年度保險品牌”等多項榮譽。

作為集團服務(wù)國家戰(zhàn)略的主要平臺和創(chuàng)新發(fā)展的領(lǐng)頭羊，太平財險將深入貫徹集團高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價值導(dǎo)向”，積極服務(wù)實體經(jīng)濟和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、“一帶一路”建設(shè)等國家重大戰(zhàn)略，在新起點全力以赴推動高質(zhì)量發(fā)展，努力為建設(shè)最具價值成長的國際化現(xiàn)代金融保險集團做出新的更大貢獻！

用心服務(wù)，切實保障消費者權(quán)益

太平財險安徽分公司秉持著客戶至上的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化自身服務(wù)，為消費者權(quán)益保駕護航。2023年，太平財險安徽分公司服務(wù)客戶數(shù)258905個，全年累計支付賠款超4.2億元，全年共收到客戶感謝信及錦旗近50份。

致力宣傳，提高風(fēng)險防范意識

太平財險安徽分公司及各分支機構(gòu)在監(jiān)管部門和上級公司的指導(dǎo)下，在全省44家營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立金融消費者教育宣傳專區(qū)，公示保險服務(wù)風(fēng)險提示、投訴渠道等內(nèi)容，網(wǎng)點覆蓋率100%；充分利用“3·15消費者權(quán)益日”“金融知識普及月”“7·8全國保險公眾宣傳日”等活動契機，認真開展2023年金融消費者教育和金融知識普及工作，積極落實公眾宣教責(zé)任。2023年共計開展內(nèi)部專題培訓(xùn)3次、外部教育宣傳活動40場，活動觸及消費者1.2萬人次，發(fā)放宣傳品數(shù)量11600份；通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布教育宣傳文案74條，點擊人次達32052人次。與此同時，太平財險安徽分公司策劃金融知識小課堂專欄，通過專欄幫助消費者了解合法權(quán)益及維權(quán)渠道，提高風(fēng)險防范意識和能力，避免遭受不法金融活動侵害。

“國家所需、太平所向”，太平財險安徽分公司將持續(xù)踐行金融央企社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，進一步提高服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力，充分發(fā)揮出保險“社會減震器”的作用，以實際行動守護客戶生命財產(chǎn)安全，為江淮大地經(jīng)濟發(fā)展和和諧社會構(gòu)建貢獻太平力量。（王慧馨）